Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026
Kim jesteśmy
DubaiTrip prowadzi serwis rezerwacji podróży pod adresem master.afg.dubaitrip.com i jest administratorem opisanych tu danych osobowych. Niniejsza polityka wyjaśnia, co zbieramy, gdy przeglądasz, wyszukujesz, rezerwujesz lub kontaktujesz się z nami, jak to wykorzystujemy, komu udostępniamy i jakie masz możliwości wyboru. Obejmuje tę stronę, nasze procesy rezerwacyjne oraz wysyłane przez nas wiadomości. Pytania można w każdej chwili kierować na adres support@dubaitrip.com.
Jakie informacje zbieramy
Zbieramy dane, które nam przekazujesz: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, a — gdy wymaga tego rezerwacja — dokumenty podróżnych, takie jak dane paszportowe, daty urodzenia i numery programów lojalnościowych. Dane kart płatniczych są wprowadzane do systemów naszych certyfikowanych dostawców płatności i przez nich przetwarzane; nie są przechowywane na naszych własnych serwerach. Przechowujemy również historię Twoich rezerwacji, wiadomości wymieniane z naszym zespołem wsparcia oraz dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja i odwiedzane strony.
Jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje informacje
Wykorzystujemy Twoje informacje, aby tworzyć i obsługiwać Twoje konto, realizować i obsługiwać rezerwacje, wystawiać bilety i vouchery, pobierać płatności, zapobiegać oszustwom i nadużyciom, odpowiadać na zgłoszenia, wypełniać obowiązki prawne, podatkowe i wynikające z przepisów o podróżach oraz utrzymywać bezpieczeństwo serwisu i go ulepszać. Podstawą przetwarzania związanego z rezerwacjami jest umowa z Tobą, obowiązki prawne tam, gdzie prawo wymaga prowadzenia dokumentacji, nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu bezpiecznego i niezawodnego serwisu, a w przypadku opcjonalnych wiadomości marketingowych i nieniezbędnych plików cookie — Twoja zgoda.
Wiadomości e-mail, SMS i WhatsApp
Wysyłamy dwa rodzaje wiadomości. Wiadomości serwisowe — potwierdzenia rezerwacji, bilety, zmiany planu podróży, potwierdzenia płatności, jednorazowe kody bezpieczeństwa i odpowiedzi wsparcia — są niezbędne do zrealizowania Twojego zamówienia i trafiają na podany przez Ciebie adres e-mail lub numer telefonu. Wiadomości marketingowe, takie jak oferty i inspiracje podróżnicze, wysyłamy tylko za Twoją zgodą. Możesz z nich zrezygnować w każdej chwili: użyj linku rezygnacji w dowolnym e-mailu marketingowym albo odpowiedz STOP na wiadomość SMS lub WhatsApp. Rezygnacja z marketingu nigdy nie zatrzymuje wiadomości serwisowych dotyczących dokonanych rezerwacji. Wiadomości WhatsApp są dostarczane przez WhatsApp Business Platform i podlegają także własnym warunkom i polityce prywatności WhatsApp; używamy Twojego numeru na tym kanale tylko wtedy, gdy nam go podałeś lub gdy pierwszy napisałeś do nas tą drogą.
Komu udostępniamy Twoje informacje
Aby zrealizować rezerwację, przekazujemy dane podróżnych wymagane przez linię lotniczą, hotel, operatora transferów lub innego dostawcę realizującego usługę, a także przez systemy rezerwacyjne i konsolidatorów używanych do jej wystawienia. Korzystamy również z usługodawców przetwarzających dane w naszym imieniu na podstawie umowy: hosting w chmurze, obsługa płatności, weryfikacja antyfraudowa, dostarczanie e-maili (Amazon Web Services / Amazon SES), agregatorzy SMS oraz Meta Platforms w zakresie wiadomości WhatsApp Business. Ujawniamy informacje organom władzy tam, gdzie wymaga tego prawo. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nigdy nie udostępniamy Twoich danych kontaktowych podmiotom trzecim do ich własnego marketingu.
Pliki cookie i analityka
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby utrzymywać Twoje zalogowanie, zapamiętywać język i walutę, chronić stronę oraz rozumieć, jak jest używana, abyśmy mogli ją ulepszać. Niezbędne pliki cookie są zawsze aktywne; pliki analityczne i marketingowe używane są wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz zmienić w każdej chwili. Nasza polityka cookies opisuje każdą kategorię bardziej szczegółowo.
Jak długo przechowujemy Twoje informacje
Dokumentacja rezerwacji i płatności przechowywana jest tak długo, jak jest potrzebna do realizacji podróży, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi, konsumenckimi i dotyczącymi podróży — zwykle kilka lat po podróży. Rozmowy ze wsparciem i logi komunikacji przechowywane są krócej, dla celów jakościowych i rozstrzygania sporów. Dane konta przechowywane są, dopóki konto jest otwarte. Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane.
Jak chronimy Twoje informacje
Dane są szyfrowane w tranzycie przy użyciu TLS oraz szyfrowane w spoczynku. Dostęp jest ograniczony do pracowników i podmiotów przetwarzających, którzy potrzebują go do pracy, i kontrolowany poprzez indywidualne konta, uprawnienia oparte na rolach i rejestrowanie audytowe. Dane kart obsługiwane są wyłącznie przez dostawców płatności zgodnych z PCI-DSS. Monitorujemy nietypową aktywność i stosujemy udokumentowaną procedurę reagowania na incydenty, w tym powiadamianie Ciebie i właściwego regulatora tam, gdzie wymaga tego prawo.
Twoje prawa dotyczące prywatności
W zależności od miejsca zamieszkania możesz poprosić nas o kopię swoich danych, poprawić nieprawidłowe dane, usunąć dane, których nie musimy już przechowywać, otrzymać je w formacie przenośnym, ograniczyć określone przetwarzanie lub się mu sprzeciwić, a także wycofać wcześniej udzieloną zgodę. Napisz na adres support@dubaitrip.com; weryfikujemy tożsamość i odpowiadamy w ciągu 30 dni lub szybciej, gdy wymaga tego prawo. Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.
Przekazywanie danych za granicę
Podróże są globalne, więc realizacja rezerwacji może oznaczać przekazanie Twoich danych liniom lotniczym, hotelom i dostawcom w kraju, do którego podróżujesz, a nasi dostawcy hostingu i komunikacji mogą przetwarzać dane poza Twoim krajem. Gdy dane opuszczają Twój region, opieramy się na odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne lub decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, i przekazujemy tylko to, czego dostawca potrzebuje.
Dzieci
Nasze usługi są przeznaczone dla osób dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia poza danymi podróżnych podawanymi przez osobę dorosłą przy rezerwacji podróży dla nich. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane poza rezerwacją, skontaktuj się z support@dubaitrip.com, a je usuniemy.
Zmiany tej polityki i kontakt z nami
Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi lub prawo; data pokazana powyżej wskazuje bieżącą wersję, a istotne zmiany ogłaszane są na tej stronie. W każdej sprawie dotyczącej prywatności, z wnioskiem lub skargą, skontaktuj się z DubaiTrip pod adresem support@dubaitrip.com.