Gizlilik Politikası
Son güncelleme 17 Ağustos 2026
Biz kimiz
DubaiTrip, master.afg.dubaitrip.com adresindeki seyahat rezervasyon hizmetini işletir ve burada açıklanan kişisel bilgilerin veri sorumlusudur. Bu politika; gezinirken, arama yaparken, rezervasyon yaparken veya bizimle iletişime geçerken neleri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve sahip olduğunuz seçenekleri açıklar. Bu web sitesini, rezervasyon akışlarımızı ve size gönderdiğimiz mesajları kapsar. Sorularınızı her zaman support@dubaitrip.com adresine gönderebilirsiniz.
Topladığımız bilgiler
Bize verdiğiniz bilgileri toplarız: adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız ve — rezervasyonun gerektirdiği durumlarda — pasaport verileri, doğum tarihleri ve sadakat numaraları gibi yolcu belgeleri. Ödeme kartı bilgileri sertifikalı ödeme sağlayıcılarımıza girilir ve onlar tarafından işlenir; kendi sunucularımızda saklanmaz. Ayrıca rezervasyonlarınızın kaydını, destek ekibimizle yaptığınız yazışmaları ve IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum ve ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi teknik verileri tutarız.
Bilgilerinizi nasıl ve neden kullanıyoruz
Bilgilerinizi hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, rezervasyonları tamamlamak ve yönetmek, bilet ve voucher düzenlemek, ödeme almak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, destek taleplerini yanıtlamak, yasal, vergisel ve seyahat mevzuatı yükümlülüklerini yerine getirmek ve hizmeti güvenli tutup geliştirmek için kullanırız. Rezervasyonla ilgili işlemler için sizinle olan sözleşmemize, yasaların kayıt gerektirdiği durumlarda yasal yükümlülüklere, güvenli ve güvenilir bir hizmet işletme konusundaki meşru menfaatimize ve isteğe bağlı pazarlama mesajları ile zorunlu olmayan çerezler için onayınıza dayanırız.
E-posta, SMS ve WhatsApp mesajları
İki tür mesaj göndeririz. Hizmet mesajları — rezervasyon onayları, biletler, program değişiklikleri, ödeme makbuzları, tek kullanımlık güvenlik kodları ve destek yanıtları — talep ettiğinizi sunmak için gereklidir ve bize verdiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına gider. Fırsatlar ve seyahat önerileri gibi pazarlama mesajları yalnızca onay verirseniz gönderilir. İstediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz: herhangi bir pazarlama e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanın veya bir SMS ya da WhatsApp mesajına STOP yazarak yanıtlayın. Pazarlamadan vazgeçmek, yaptığınız rezervasyonlara ilişkin hizmet mesajlarını asla durdurmaz. WhatsApp mesajları WhatsApp Business Platformu üzerinden iletilir ve ayrıca WhatsApp'ın kendi şartlarına ve gizlilik politikasına tabidir; numaranızı bu kanalda yalnızca bize verdiğiniz veya önce oradan bize mesaj gönderdiğiniz durumlarda kullanırız.
Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz
Bir rezervasyonu tamamlamak için; hizmeti sunan havayolu, otel, transfer operatörü veya diğer sağlayıcının ve bileti düzenlemek için kullanılan rezervasyon sistemleri ile konsolidatörlerin gerektirdiği yolcu bilgilerini iletiriz. Ayrıca sözleşme kapsamında bizim adımıza veri işleyen hizmet sağlayıcıları kullanırız: bulut barındırma, ödeme işleme, dolandırıcılık taraması, e-posta iletimi (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS toplayıcıları ve WhatsApp Business mesajlaşması için Meta Platforms. Yasaların gerektirdiği durumlarda bilgileri yetkili makamlara açıklarız. Kişisel bilgilerinizi satmayız ve iletişim bilgilerinizi kendi pazarlamaları için asla üçüncü taraflarla paylaşmayız.
Çerezler ve analitik
Oturumunuzu açık tutmak, dil ve para birimi tercihinizi hatırlamak, siteyi korumak ve nasıl kullanıldığını anlayıp geliştirebilmek için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanırız. Zorunlu çerezler her zaman etkindir; analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla kullanılır ve bu onayı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Çerez politikamız her kategoriyi daha ayrıntılı açıklar.
Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz
Rezervasyon ve ödeme kayıtları, seyahatinizi sunmak için gerektiği sürece ve ardından vergi, muhasebe, tüketici koruma ve seyahat mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır — genellikle seyahatten sonra birkaç yıl. Destek görüşmeleri ve mesajlaşma kayıtları, kalite ve uyuşmazlık amaçlarıyla daha kısa bir süre saklanır. Hesap verileri, hesabınız açık olduğu sürece tutulur. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir.
Bilgilerinizi nasıl koruyoruz
Veriler aktarım sırasında TLS ile, bekleme halindeyken de şifreli olarak korunur. Erişim, işi için buna ihtiyaç duyan personel ve işleyicilerle sınırlıdır; bireysel hesaplar, rol tabanlı izinler ve denetim günlükleriyle kontrol edilir. Kart verileri yalnızca PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir. Olağan dışı etkinlikleri izler ve yasaların gerektirdiği durumlarda sizi ve ilgili düzenleyiciyi bilgilendirmek dahil, belgelenmiş bir olay prosedürü uygularız.
Gizlilik haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak; verilerinizin bir kopyasını isteyebilir, hatalı bilgileri düzelttirebilir, artık saklamamız gerekmeyen verileri sildirebilir, verilerinizi taşınabilir bir biçimde alabilir, belirli işleme faaliyetlerini kısıtlayabilir veya bunlara itiraz edebilir ve daha önce verdiğiniz onayı geri çekebilirsiniz. support@dubaitrip.com adresine yazın; kimliğinizi doğrular ve 30 gün içinde — yasa daha kısa süre gerektiriyorsa daha erken — yanıt veririz. Memnun kalmazsanız, yerel veri koruma kurumunuza şikâyette bulunabilirsiniz.
Uluslararası aktarımlar
Seyahat küreseldir; bu nedenle bir rezervasyonu tamamlamak, bilgilerinizin seyahat ettiğiniz ülkedeki havayollarına, otellere ve sağlayıcılara gönderilmesi anlamına gelebilir ve barındırma ile mesajlaşma sağlayıcılarımız verileri kendi ülkenizin dışında işleyebilir. Veriler bölgenizden çıktığında, standart sözleşme maddeleri veya yeterlilik kararı gibi uygun güvencelere dayanır ve yalnızca sağlayıcının ihtiyaç duyduğu kadarını aktarırız.
Çocuklar
Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. Bir yetişkinin onlar adına seyahat rezervasyonu yaparken sağladığı yolcu bilgileri dışında, 16 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun rezervasyon dışında bize veri verdiğini düşünüyorsanız support@dubaitrip.com ile iletişime geçin; verileri sileriz.
Bu politikadaki değişiklikler ve bize nasıl ulaşacağınız
Hizmetlerimiz veya yasalar değiştiğinde bu politikayı güncelleriz; yukarıda gösterilen tarih güncel sürümdür ve önemli değişiklikler bu sayfada duyurulur. Gizlilikle ilgili her türlü soru, talep veya şikâyet için DubaiTrip ile support@dubaitrip.com üzerinden iletişime geçin.