นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด 17 สิงหาคม 2569
เราคือใคร
DubaiTrip เป็นผู้ให้บริการจองการเดินทางที่ master.afg.dubaitrip.com และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างเมื่อคุณเยี่ยมชม ค้นหา จอง หรือติดต่อเรา เราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร เราเปิดเผยให้ผู้ใดบ้าง และคุณมีทางเลือกใดบ้าง นโยบายนี้ครอบคลุมเว็บไซต์นี้ ขั้นตอนการจองของเรา และข้อความที่เราส่งถึงคุณ หากมีข้อสงสัย คุณสามารถส่งคำถามมาที่ support@dubaitrip.com ได้ตลอดเวลา
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมรายละเอียดที่คุณให้ไว้ ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รวมถึงเอกสารของผู้เดินทางในกรณีที่การจองกำหนดไว้ เช่น ข้อมูลหนังสือเดินทาง วันเกิด และหมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ ข้อมูลบัตรชำระเงินจะถูกกรอกและประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองของเรา และไม่ได้จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง นอกจากนี้เรายังเก็บบันทึกการจองของคุณ ข้อความที่คุณแลกเปลี่ยนกับทีมสนับสนุนของเรา และข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ตำแหน่งโดยประมาณ และหน้าเว็บที่คุณเข้าชม
เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไรและเพราะเหตุใด
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและจัดการบัญชีของคุณ ดำเนินการและให้บริการเกี่ยวกับการจอง ออกตั๋วและวอเชอร์ รับชำระเงิน ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด ตอบคำขอความช่วยเหลือ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ภาษี และระเบียบด้านการเดินทาง ตลอดจนรักษาความปลอดภัยและพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น เราอาศัยสัญญาระหว่างเรากับคุณเป็นฐานในการประมวลผลที่เกี่ยวข้องกับการจอง อาศัยหน้าที่ตามกฎหมายในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บบันทึก อาศัยประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินบริการที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ และอาศัยความยินยอมของคุณสำหรับข้อความทางการตลาดที่ไม่บังคับและคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
ข้อความทางอีเมล SMS และ WhatsApp
เราส่งข้อความสองประเภท ข้อความเกี่ยวกับบริการ ได้แก่ การยืนยันการจอง ตั๋ว การเปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง ใบเสร็จการชำระเงิน รหัสความปลอดภัยแบบใช้ครั้งเดียว และการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน ซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการตามที่คุณร้องขอ และจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ ส่วนข้อความทางการตลาด เช่น ข้อเสนอพิเศษและแรงบันดาลใจในการเดินทาง จะส่งเฉพาะเมื่อคุณเลือกรับเท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา โดยใช้ลิงก์ยกเลิกการรับในอีเมลทางการตลาดฉบับใด ๆ หรือตอบกลับ STOP ไปยังข้อความ SMS หรือ WhatsApp การยกเลิกรับข้อความทางการตลาดจะไม่ทำให้ข้อความเกี่ยวกับบริการสำหรับการจองที่คุณทำไว้หยุดลงแต่อย่างใด ข้อความ WhatsApp จัดส่งผ่าน WhatsApp Business Platform และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp ด้วย เราจะใช้หมายเลขของคุณบนช่องทางดังกล่าวเฉพาะเมื่อคุณให้หมายเลขไว้กับเราหรือส่งข้อความหาเราทางช่องทางนั้นก่อนเท่านั้น
เราเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่ผู้ใดบ้าง
เพื่อดำเนินการจองให้สำเร็จ เราจะส่งรายละเอียดของผู้เดินทางเท่าที่จำเป็นให้แก่สายการบิน โรงแรม ผู้ให้บริการรถรับส่ง หรือผู้ให้บริการรายอื่นที่ให้บริการนั้น รวมถึงระบบสำรองที่นั่งและผู้รวบรวมบริการที่ใช้ในการออกรายการจอง นอกจากนี้เรายังใช้ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเราภายใต้สัญญา ได้แก่ บริการคลาวด์โฮสติ้ง การประมวลผลการชำระเงิน การตรวจสอบการฉ้อโกง การจัดส่งอีเมล (Amazon Web Services / Amazon SES) ผู้ให้บริการรวมช่องทาง SMS และ Meta Platforms สำหรับการส่งข้อความ WhatsApp Business เราจะเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานราชการเมื่อกฎหมายกำหนด เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราจะไม่แบ่งปันข้อมูลติดต่อของคุณให้บุคคลภายนอกเพื่อการตลาดของพวกเขาเองไม่ว่ากรณีใด
คุกกี้และการวิเคราะห์ข้อมูล
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้คุณอยู่ในสถานะเข้าสู่ระบบ จดจำภาษาและสกุลเงินของคุณ ปกป้องเว็บไซต์ และทำความเข้าใจการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น คุกกี้ที่จำเป็นจะทำงานอยู่เสมอ ส่วนคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการตลาดจะใช้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา นโยบายคุกกี้ของเราอธิบายรายละเอียดของแต่ละประเภทไว้เพิ่มเติม
ระยะเวลาที่เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณ
บันทึกการจองและการชำระเงินจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการการเดินทางของคุณ และหลังจากนั้นจะเก็บต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษี บัญชี การคุ้มครองผู้บริโภค และกฎหมายด้านการเดินทางกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือหลายปีหลังการเดินทาง บทสนทนากับฝ่ายสนับสนุนและบันทึกการส่งข้อความจะถูกเก็บไว้ในระยะเวลาที่สั้นกว่าเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการระงับข้อพิพาท ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตราบที่บัญชีของคุณยังเปิดใช้งานอยู่ เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร
เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร
ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสระหว่างการรับส่งด้วย TLS และเข้ารหัสขณะจัดเก็บ การเข้าถึงจำกัดเฉพาะพนักงานและผู้ประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการปฏิบัติงาน โดยควบคุมผ่านบัญชีผู้ใช้รายบุคคล สิทธิ์ตามบทบาทหน้าที่ และการบันทึกการตรวจสอบ ข้อมูลบัตรจะได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นไปตามมาตรฐาน PCI-DSS เท่านั้น เราเฝ้าระวังกิจกรรมที่ผิดปกติและปฏิบัติตามขั้นตอนรับมือเหตุการณ์ที่จัดทำเป็นเอกสารไว้ รวมถึงการแจ้งให้คุณและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทราบเมื่อกฎหมายกำหนด
สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ
ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลของคุณจากเรา แก้ไขรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง ลบข้อมูลที่เราไม่จำเป็นต้องเก็บไว้อีกต่อไป ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่โอนย้ายได้ จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางประการ และเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ โปรดติดต่อมาที่ support@dubaitrip.com เราจะตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณและตอบกลับภายใน 30 วัน หรือเร็วกว่านั้นหากกฎหมายกำหนด หากคุณไม่พอใจในการดำเนินการ คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศของคุณได้
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
การเดินทางเป็นเรื่องระดับโลก ดังนั้นการดำเนินการจองให้สำเร็จอาจหมายถึงการส่งรายละเอียดของคุณไปยังสายการบิน โรงแรม และผู้ให้บริการในประเทศที่คุณจะเดินทางไป อีกทั้งผู้ให้บริการโฮสติ้งและการส่งข้อความของเราอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศของคุณ ในกรณีที่ข้อมูลถูกส่งออกนอกภูมิภาคของคุณ เราจะอาศัยมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐานหรือคำวินิจฉัยว่ามีความคุ้มครองเพียงพอ และเราจะโอนเฉพาะข้อมูลเท่าที่ผู้ให้บริการจำเป็นต้องใช้เท่านั้น
เด็กและเยาวชน
บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ใหญ่ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา ยกเว้นรายละเอียดของผู้เดินทางที่ผู้ใหญ่เป็นผู้ให้ไว้เมื่อจองการเดินทางให้เด็ก หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลแก่เรานอกเหนือจากการจอง โปรดติดต่อ support@dubaitrip.com แล้วเราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้น
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้และวิธีติดต่อเรา
เราจะปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการของเราหรือกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลง วันที่แสดงไว้ด้านบนคือฉบับปัจจุบัน และการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะประกาศไว้ในหน้านี้ หากมีคำถาม คำขอ หรือข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อ DubaiTrip ที่ support@dubaitrip.com