Integritetspolicy
Senast uppdaterad 17 augusti 2026
Vilka vi är
DubaiTrip driver resebokningstjänsten på master.afg.dubaitrip.com och är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs här. Denna policy förklarar vad vi samlar in när du surfar, söker, bokar eller kontaktar oss, hur vi använder det, vem vi delar det med och vilka val du har. Den omfattar denna webbplats, våra bokningsflöden och de meddelanden vi skickar till dig. Frågor kan när som helst skickas till support@dubaitrip.com.
Uppgifter vi samlar in
Vi samlar in de uppgifter du ger oss: ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, och — där en bokning kräver det — resenärshandlingar som passuppgifter, födelsedatum och lojalitetsnummer. Betalkortsuppgifter anges i och behandlas av våra certifierade betalningsleverantörer och lagras inte på våra egna servrar. Vi sparar också en logg över dina bokningar, meddelandena du utbyter med vårt supportteam och tekniska data som IP-adress, enhets- och webbläsartyp, ungefärlig plats och de sidor du besöker.
Hur och varför vi använder dina uppgifter
Vi använder dina uppgifter för att skapa och hantera ditt konto, genomföra och administrera bokningar, utfärda biljetter och vouchrar, ta betalt, förebygga bedrägeri och missbruk, besvara supportärenden, uppfylla skyldigheter enligt lag, skatt och reseregler samt hålla tjänsten säker och förbättra den. Vi stöder oss på vårt avtal med dig för bokningsrelaterad behandling, på rättsliga förpliktelser där lagen kräver dokumentation, på vårt berättigade intresse av att driva en säker och tillförlitlig tjänst och på ditt samtycke för valfria marknadsföringsmeddelanden och icke nödvändiga cookies.
E-post-, SMS- och WhatsApp-meddelanden
Vi skickar två slags meddelanden. Servicemeddelanden — bokningsbekräftelser, biljetter, ändringar i resplanen, betalningskvitton, engångskoder och supportsvar — behövs för att leverera det du bett om och går till den e-postadress eller det telefonnummer du gav oss. Marknadsföringsmeddelanden som erbjudanden och reseinspiration skickas endast om du väljer att ta emot dem. Du kan avböja när som helst: använd avregistreringslänken i vilket marknadsföringsmejl som helst, eller svara STOP på ett SMS- eller WhatsApp-meddelande. Att avböja marknadsföring stoppar aldrig servicemeddelanden för bokningar du har gjort. WhatsApp-meddelanden levereras via WhatsApp Business Platform och omfattas även av WhatsApps egna villkor och integritetspolicy; vi använder ditt nummer på den kanalen endast där du gav oss det eller skrev till oss där först.
Vem vi delar dina uppgifter med
För att fullgöra en bokning vidarebefordrar vi de resenärsuppgifter som krävs av flygbolaget, hotellet, transferoperatören eller den andra leverantör som utför tjänsten, samt av de reservationssystem och konsolidatorer som används för att utfärda den. Vi använder också tjänsteleverantörer som behandlar data för vår räkning enligt avtal: molnhosting, betalningshantering, bedrägerikontroll, e-postleverans (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS-aggregatorer och Meta Platforms för WhatsApp Business-meddelanden. Vi lämnar ut uppgifter till myndigheter där lagen kräver det. Vi säljer inte dina personuppgifter och delar aldrig dina kontaktuppgifter med tredje part för deras egen marknadsföring.
Cookies och analys
Vi använder cookies och liknande tekniker för att hålla dig inloggad, komma ihåg ditt språk och din valuta, skydda webbplatsen och förstå hur den används så att vi kan förbättra den. Nödvändiga cookies är alltid aktiva; analys- och marknadsföringscookies används endast med ditt samtycke, som du kan ändra när som helst. Vår cookiepolicy beskriver varje kategori mer i detalj.
Hur länge vi behåller dina uppgifter
Boknings- och betalningsuppgifter sparas så länge som behövs för att leverera din resa och därefter under den period som krävs enligt skatte-, redovisnings-, konsumentskydds- och reselagstiftning — vanligtvis flera år efter resan. Supportkonversationer och meddelandeloggar sparas under en kortare period för kvalitets- och tvisteändamål. Kontouppgifter sparas medan ditt konto är öppet. När en lagringsperiod löper ut raderas uppgifterna eller anonymiseras oåterkalleligt.
Hur vi skyddar dina uppgifter
Data krypteras under överföring med TLS och krypteras i vila. Åtkomsten är begränsad till de anställda och biträden som behöver den för sitt arbete, styrd via individuella konton, rollbaserade behörigheter och revisionsloggning. Kortdata hanteras endast av PCI-DSS-certifierade betalningsleverantörer. Vi övervakar ovanlig aktivitet och följer en dokumenterad incidentrutin, inklusive att meddela dig och den relevanta tillsynsmyndigheten där lagen kräver det.
Dina integritetsrättigheter
Beroende på var du bor kan du be oss om en kopia av dina uppgifter, rätta felaktiga uppgifter, radera data vi inte längre behöver behålla, få dem i ett portabelt format, begränsa eller invända mot viss behandling och återkalla samtycke du gett tidigare. Skriv till support@dubaitrip.com; vi verifierar din identitet och svarar inom 30 dagar, eller tidigare där lagen kräver det. Om du inte är nöjd kan du klaga hos din lokala dataskyddsmyndighet.
Internationella överföringar
Resande är globalt, så att slutföra en bokning kan innebära att dina uppgifter skickas till flygbolag, hotell och leverantörer i landet du reser till, och våra hosting- och meddelandeleverantörer kan behandla data utanför ditt eget land. När data lämnar din region förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder, som standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå, och vi överför endast det leverantören behöver.
Barn
Våra tjänster är avsedda för vuxna. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år utöver de resenärsuppgifter en vuxen lämnar vid bokning av en resa åt dem. Om du tror att ett barn har gett oss uppgifter utanför en bokning, kontakta support@dubaitrip.com så raderar vi dem.
Ändringar av denna policy och hur du kontaktar oss
Vi uppdaterar denna policy när våra tjänster eller lagen ändras; datumet ovan är den aktuella versionen, och väsentliga ändringar tillkännages på denna sida. För alla integritetsfrågor, förfrågningar eller klagomål, kontakta DubaiTrip på support@dubaitrip.com.