Radering av uppgifter och konto
Senast uppdaterad 1 september 2026
Din rätt till radering
DubaiTrip driver resebokningstjänsten på master.afg.dubaitrip.com. Du kan när som helst be oss radera ditt konto och de personuppgifter vi har om dig. På den här sidan förklarar vi vad du kan begära, hur du skickar begäran och vad som händer när vi har tagit emot den. Den gäller uppgifter som samlats in via den här webbplatsen, våra bokningsflöden och de meddelanden vi utbyter med dig — inklusive konversationer i kanaler som WhatsApp eller Facebook.
Vad du kan be oss radera
På begäran raderar vi ditt användarkonto och dina inloggningsuppgifter, din profil och sparade resenärsuppgifter, dina marknadsföringsinställningar och samtycken samt historiken över meddelanden mellan dig och vårt supportteam. Om du använde en social inloggning eller en meddelandekanal (som Google, Facebook eller WhatsApp) för att kontakta oss raderas även de profiluppgifter vi fått från den plattformen.
Så skickar du en begäran
Skicka ett e-postmeddelande till support@dubaitrip.com med ämnesraden ”Begäran om radering av uppgifter” från den e-postadress som är registrerad på ditt konto, och ange om du vill att hela kontot tas bort eller endast vissa uppgifter. Om du inte längre har tillgång till den e-postadressen kan du nå oss via kontaktsidan, så verifierar vi din identitet på annat sätt.
Så verifierar vi din identitet
Innan vi raderar något säkerställer vi att begäran verkligen kommer från kontots ägare — normalt genom att jämföra avsändaradressen med kontot och vid behov be dig bekräfta en bokningsreferens eller svara på ett bekräftelsemeddelande. Det skyddar dina uppgifter från att raderas av någon som utger sig för att vara du.
Vad som händer sedan
Vi bekräftar att vi tagit emot din begäran, verifierar din identitet och slutför raderingen inom 30 dagar. Ditt konto avaktiveras först, och därefter raderas dina personuppgifter eller anonymiseras oåterkalleligt i våra system, inklusive säkerhetskopior i takt med att de löper ut. När processen är klar skickar vi en slutlig bekräftelse till dig.
Uppgifter vi är skyldiga att behålla
Vissa uppgifter är under en begränsad tid undantagna från radering eftersom lagen kräver att vi behåller dem: fakturor och bokningsunderlag som behövs för skatte-, bokförings- och konsumentskyddsändamål samt uppgifter som behövs för att lösa tvister eller förhindra bedrägerier. Dessa uppgifter sparas endast så länge den lagstadgade lagringstiden löper, förblir skyddade under tiden och raderas därefter också.
Kontakt
Vid frågor om radering — eller för att utöva dina övriga integritetsrättigheter, som beskrivs i vår integritetspolicy — kontaktar du DubaiTrip på support@dubaitrip.com.