Personvernerklæring
Sist oppdatert 17. august 2026
Hvem vi er
DubaiTrip driver reisebestillingstjenesten på master.afg.dubaitrip.com og er behandlingsansvarlig for personopplysningene beskrevet her. Denne erklæringen forklarer hva vi samler inn når du surfer, søker, bestiller eller kontakter oss, hvordan vi bruker det, hvem vi deler det med, og valgene du har. Den dekker dette nettstedet, bestillingsflytene våre og meldingene vi sender deg. Spørsmål kan når som helst sendes til support@dubaitrip.com.
Opplysninger vi samler inn
Vi samler inn opplysningene du gir oss: navn, e-postadresse og telefonnummer, og — der en bestilling krever det — reisedokumenter som passdata, fødselsdatoer og lojalitetsnumre. Betalingskortopplysninger legges inn hos og behandles av våre sertifiserte betalingsleverandører og lagres ikke på våre egne servere. Vi beholder også en oversikt over bestillingene dine, meldingene du utveksler med kundestøtteteamet vårt, og tekniske data som IP-adresse, enhets- og nettlesertype, omtrentlig plassering og sidene du besøker.
Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine
Vi bruker opplysningene dine til å opprette og administrere kontoen din, fullføre og følge opp bestillinger, utstede billetter og vouchere, ta betaling, forhindre svindel og misbruk, besvare kundestøtteforespørsler, oppfylle forpliktelser innen jus, skatt og reiseregulering, og holde tjenesten sikker og forbedre den. Vi bygger på avtalen med deg for bestillingsrelatert behandling, på rettslige forpliktelser der loven krever registre, på vår berettigede interesse i å drive en trygg og pålitelig tjeneste, og på ditt samtykke for valgfrie markedsføringsmeldinger og ikke-nødvendige informasjonskapsler.
E-post-, SMS- og WhatsApp-meldinger
Vi sender to typer meldinger. Tjenestemeldinger — bestillingsbekreftelser, billetter, endringer i reiseruten, betalingskvitteringer, engangskoder for sikkerhet og kundestøttesvar — er nødvendige for å levere det du ba om og går til e-postadressen eller telefonnummeret du ga oss. Markedsføringsmeldinger som tilbud og reiseinspirasjon sendes bare hvis du samtykker. Du kan trekke deg når som helst: bruk avmeldingslenken i enhver markedsførings-e-post, eller svar STOP på en SMS- eller WhatsApp-melding. Å melde seg av markedsføring stopper aldri tjenestemeldinger for bestillinger du har gjort. WhatsApp-meldinger leveres gjennom WhatsApp Business Platform og er også underlagt WhatsApps egne vilkår og personvernerklæring; vi bruker nummeret ditt på den kanalen bare der du ga det til oss eller sendte oss en melding der først.
Hvem vi deler opplysningene dine med
For å oppfylle en bestilling videreformidler vi de reisendeopplysningene som kreves av flyselskapet, hotellet, transferoperatøren eller den andre leverandøren som leverer tjenesten, og av reservasjonssystemene og konsolidatorene som brukes til å utstede den. Vi bruker også tjenesteleverandører som behandler data på våre vegne under avtale: skydrift, betalingsbehandling, svindelkontroll, e-postlevering (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS-aggregatorer og Meta Platforms for WhatsApp Business-meldinger. Vi utleverer opplysninger til myndigheter der loven krever det. Vi selger ikke personopplysningene dine, og vi deler aldri kontaktopplysningene dine med tredjeparter for deres egen markedsføring.
Informasjonskapsler og analyse
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å holde deg pålogget, huske språket og valutaen din, beskytte nettstedet og forstå hvordan det brukes slik at vi kan forbedre det. Nødvendige informasjonskapsler er alltid aktive; analyse- og markedsføringskapsler brukes bare med ditt samtykke, som du kan endre når som helst. Retningslinjene våre for informasjonskapsler beskriver hver kategori mer detaljert.
Hvor lenge vi beholder opplysningene dine
Bestillings- og betalingsregistre beholdes så lenge det trengs for å levere reisen din, og deretter i perioden som kreves av skatte-, regnskaps-, forbrukerverns- og reiselovgivning — typisk flere år etter reisen. Kundestøttesamtaler og meldingslogger beholdes i en kortere periode for kvalitets- og tvisteformål. Kontodata beholdes så lenge kontoen din er åpen. Når en oppbevaringsperiode utløper, slettes dataene eller anonymiseres ugjenkallelig.
Hvordan vi beskytter opplysningene dine
Data krypteres under overføring med TLS og krypteres i hvile. Tilgangen er begrenset til de ansatte og databehandlerne som trenger den i arbeidet sitt, styrt av individuelle kontoer, rollebaserte tillatelser og revisjonslogging. Kortdata håndteres kun av PCI-DSS-kompatible betalingsleverandører. Vi overvåker uvanlig aktivitet og følger en dokumentert hendelsesprosedyre, inkludert å varsle deg og relevant tilsynsmyndighet der loven krever det.
Dine personvernrettigheter
Avhengig av hvor du bor, kan du be oss om en kopi av dataene dine, rette unøyaktige opplysninger, slette data vi ikke lenger trenger å beholde, motta dem i et portabelt format, begrense eller protestere mot visse former for behandling, og trekke tilbake samtykke du har gitt tidligere. Skriv til support@dubaitrip.com; vi verifiserer identiteten din og svarer innen 30 dager, eller raskere der loven krever det. Hvis du ikke er fornøyd, kan du klage til din lokale datatilsynsmyndighet.
Internasjonale overføringer
Reiser er globale, så det å fullføre en bestilling kan innebære å sende opplysningene dine til flyselskaper, hoteller og leverandører i landet du reiser til, og drifts- og meldingsleverandørene våre kan behandle data utenfor ditt eget land. Der data forlater din region, bygger vi på egnede garantier, som standard kontraktsbestemmelser eller en adekvansbeslutning, og vi overfører bare det leverandøren trenger.
Barn
Tjenestene våre er ment for voksne. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år, utover de reisendeopplysningene en voksen oppgir når vedkommende bestiller reise for dem. Hvis du mener et barn har gitt oss data utenfor en bestilling, kontakt support@dubaitrip.com, så sletter vi dem.
Endringer i denne erklæringen og hvordan du kontakter oss
Vi oppdaterer denne erklæringen når tjenestene våre eller loven endres; datoen vist ovenfor er gjeldende versjon, og vesentlige endringer kunngjøres på denne siden. For ethvert personvernspørsmål, enhver forespørsel eller klage, kontakt DubaiTrip på support@dubaitrip.com.