Sletting av data og konto
Sist oppdatert 1. september 2026
Din rett til sletting
DubaiTrip driver reisebestillingstjenesten på master.afg.dubaitrip.com. Du kan når som helst be oss om å slette kontoen din og personopplysningene vi har om deg. Denne siden forklarer hva du kan be om, hvordan du sender forespørselen, og hva som skjer etter at vi har mottatt den. Den gjelder data samlet inn gjennom dette nettstedet, bestillingsprosessene våre og meldingene vi utveksler med deg – inkludert samtaler i kanaler som WhatsApp eller Facebook.
Hva du kan be oss om å slette
På forespørsel sletter vi brukerkontoen din og påloggingsopplysningene dine, profilen din og lagrede opplysninger om reisende, markedsføringspreferansene og samtykkene dine, samt meldingshistorikken mellom deg og kundeserviceteamet vårt. Hvis du har brukt sosial pålogging eller en meldingskanal (som Google, Facebook eller WhatsApp) i kontakten med oss, slettes også profilopplysningene vi mottok fra den plattformen.
Slik sender du en forespørsel
Send en e-post til support@dubaitrip.com med emnet "Forespørsel om sletting av data" fra e-postadressen som er registrert på kontoen din, og fortell oss om du ønsker at hele kontoen skal fjernes, eller bare bestemte data. Hvis du ikke lenger har tilgang til denne e-postadressen, kan du kontakte oss via kontaktsiden, så bekrefter vi identiteten din på en annen måte.
Slik bekrefter vi identiteten din
Før vi sletter noe, forsikrer vi oss om at forespørselen faktisk kommer fra kontoeieren – vanligvis ved å kontrollere at avsenderadressen samsvarer med kontoen, og ved behov be deg bekrefte et bestillingsnummer eller svare på en bekreftelsesmelding. Dette beskytter dataene dine mot å bli slettet av noen som utgir seg for å være deg.
Hva som skjer videre
Vi bekrefter at vi har mottatt forespørselen din, verifiserer identiteten din og fullfører slettingen innen 30 dager. Kontoen din deaktiveres først, og deretter slettes eller anonymiseres personopplysningene dine ugjenkallelig i systemene våre, inkludert sikkerhetskopier etter hvert som de utløper. Når prosessen er fullført, sender vi deg en endelig bekreftelse.
Data vi er pålagt å beholde
Enkelte opplysninger er unntatt fra sletting i en begrenset periode fordi loven krever at vi beholder dem: fakturaer og bestillingsopplysninger som trengs for skatte-, regnskaps- og forbrukervernformål, samt opplysninger som trengs for å løse tvister eller forhindre svindel. Disse opplysningene beholdes bare så lenge den lovpålagte oppbevaringsperioden varer, forblir beskyttet i mellomtiden og slettes deretter også.
Kontakt
Har du spørsmål om sletting – eller ønsker du å utøve dine øvrige personvernrettigheter, som er beskrevet i personvernerklæringen vår – kan du kontakte DubaiTrip på support@dubaitrip.com.