Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 17 augustus 2026
Wie we zijn
DubaiTrip exploiteert de reisboekingsdienst op master.afg.dubaitrip.com en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven persoonsgegevens. Dit beleid legt uit wat we verzamelen wanneer je browst, zoekt, boekt of contact met ons opneemt, hoe we het gebruiken, met wie we het delen en welke keuzes je hebt. Het geldt voor deze website, onze boekingsprocessen en de berichten die we je sturen. Vragen kun je op elk moment sturen naar support@dubaitrip.com.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen de gegevens die je ons geeft: je naam, e-mailadres en telefoonnummer, en — waar een boeking dat vereist — reizigersdocumenten zoals paspoortgegevens, geboortedata en loyaliteitsnummers. Betaalkaartgegevens worden ingevoerd bij en verwerkt door onze gecertificeerde betalingsproviders en worden niet op onze eigen servers opgeslagen. We bewaren ook een overzicht van je boekingen, de berichten die je met ons supportteam uitwisselt en technische gegevens zoals IP-adres, apparaat- en browsertype, geschatte locatie en de pagina's die je bezoekt.
Hoe en waarom we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens om je account aan te maken en te beheren, boekingen af te ronden en te ondersteunen, tickets en vouchers uit te geven, betalingen te innen, fraude en misbruik te voorkomen, supportverzoeken te beantwoorden, te voldoen aan wettelijke, fiscale en reisregelgevingsverplichtingen, en de dienst veilig te houden en te verbeteren. We baseren ons op onze overeenkomst met jou voor boekingsgerelateerde verwerking, op wettelijke verplichtingen waar de wet administratie vereist, op ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare dienst, en op jouw toestemming voor optionele marketingberichten en niet-essentiële cookies.
E-mail-, SMS- en WhatsApp-berichten
We versturen twee soorten berichten. Serviceberichten — boekingsbevestigingen, tickets, wijzigingen in je reisschema, betalingsbewijzen, eenmalige beveiligingscodes en supportantwoorden — zijn nodig om te leveren wat je hebt gevraagd en gaan naar het e-mailadres of telefoonnummer dat je ons hebt gegeven. Marketingberichten zoals aanbiedingen en reisinspiratie worden alleen verzonden als je je daarvoor aanmeldt. Je kunt je op elk moment afmelden: gebruik de afmeldlink in elke marketing-e-mail, of antwoord STOP op een SMS- of WhatsApp-bericht. Afmelden voor marketing stopt nooit de serviceberichten voor boekingen die je hebt gemaakt. WhatsApp-berichten worden bezorgd via het WhatsApp Business Platform en vallen ook onder de eigen voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp; we gebruiken je nummer op dat kanaal alleen als je het ons hebt gegeven of ons daar eerst een bericht hebt gestuurd.
Met wie we je gegevens delen
Om een boeking uit te voeren, geven we de reizigersgegevens door die vereist zijn door de luchtvaartmaatschappij, het hotel, de transferoperator of andere aanbieder die de dienst levert, en door de reserveringssystemen en consolidators die voor de uitgifte worden gebruikt. We gebruiken ook dienstverleners die gegevens namens ons onder contract verwerken: cloudhosting, betalingsverwerking, fraudescreening, e-mailbezorging (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS-aggregators en Meta Platforms voor WhatsApp Business-berichten. We verstrekken informatie aan autoriteiten waar de wet dat vereist. We verkopen je persoonsgegevens niet, en we delen je contactgegevens nooit met derden voor hun eigen marketing.
Cookies en analytics
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je aangemeld te houden, je taal en valuta te onthouden, de site te beschermen en te begrijpen hoe deze wordt gebruikt zodat we hem kunnen verbeteren. Essentiële cookies zijn altijd actief; analytics- en marketingcookies worden alleen gebruikt met jouw toestemming, die je op elk moment kunt wijzigen. Ons cookiebeleid beschrijft elke categorie in meer detail.
Hoe lang we je gegevens bewaren
Boekings- en betalingsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om je reis te leveren en daarna gedurende de periode die de belasting-, boekhoud-, consumentenbeschermings- en reiswetgeving vereist — doorgaans meerdere jaren na de reis. Supportgesprekken en berichtenlogboeken worden korter bewaard voor kwaliteits- en geschildoeleinden. Accountgegevens worden bewaard zolang je account open is. Wanneer een bewaartermijn afloopt, worden de gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
Hoe we je gegevens beschermen
Gegevens worden onderweg versleuteld met TLS en versleuteld opgeslagen. Toegang is beperkt tot de medewerkers en verwerkers die deze voor hun werk nodig hebben, beheerd via individuele accounts, rolgebaseerde machtigingen en auditlogboeken. Kaartgegevens worden alleen verwerkt door PCI-DSS-conforme betalingsproviders. We monitoren op ongebruikelijke activiteit en volgen een gedocumenteerde incidentprocedure, inclusief het informeren van jou en de relevante toezichthouder waar de wet dat vereist.
Jouw privacyrechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je ons vragen om een kopie van je gegevens, onjuiste gegevens laten corrigeren, gegevens laten verwijderen die we niet meer hoeven te bewaren, ze in een overdraagbaar formaat ontvangen, bepaalde verwerking beperken of ertegen bezwaar maken, en eerder gegeven toestemming intrekken. Schrijf naar support@dubaitrip.com; we verifiëren je identiteit en reageren binnen 30 dagen, of sneller waar de wet dat vereist. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale doorgiften
Reizen is wereldwijd, dus het afronden van een boeking kan betekenen dat je gegevens worden verzonden naar luchtvaartmaatschappijen, hotels en aanbieders in het land waar je naartoe reist, en onze hosting- en berichtenproviders kunnen gegevens buiten je eigen land verwerken. Waar gegevens je regio verlaten, vertrouwen we op passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit, en dragen we alleen over wat de aanbieder nodig heeft.
Kinderen
Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16, anders dan de reizigersgegevens die een volwassene verstrekt bij het boeken van een reis voor hen. Als je denkt dat een kind ons buiten een boeking om gegevens heeft gegeven, neem dan contact op via support@dubaitrip.com en we verwijderen ze.
Wijzigingen in dit beleid en hoe je ons bereikt
We werken dit beleid bij wanneer onze diensten of de wet veranderen; de hierboven getoonde datum is de huidige versie, en belangrijke wijzigingen worden op deze pagina aangekondigd. Voor elke privacyvraag, elk verzoek of elke klacht neem je contact op met DubaiTrip via support@dubaitrip.com.