Verwijdering van gegevens en account
Laatst bijgewerkt op 1 september 2026
Uw recht op verwijdering
DubaiTrip exploiteert de reisboekingsdienst op master.afg.dubaitrip.com. U kunt ons op elk moment vragen om uw account en de persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen. Op deze pagina leest u wat u kunt aanvragen, hoe u het verzoek indient en wat er gebeurt nadat wij het hebben ontvangen. Dit geldt voor gegevens die zijn verzameld via deze website, onze boekingsprocessen en de berichten die wij met u uitwisselen — inclusief gesprekken via kanalen zoals WhatsApp of Facebook.
Wat u ons kunt vragen te verwijderen
Op verzoek verwijderen wij uw gebruikersaccount en inloggegevens, uw profiel en opgeslagen reizigersgegevens, uw marketingvoorkeuren en toestemmingen, en de geschiedenis van berichten tussen u en ons supportteam. Als u via een social login of een berichtenkanaal (zoals Google, Facebook of WhatsApp) met ons contact had, worden ook de profielgegevens die wij van dat platform hebben ontvangen verwijderd.
Hoe u een verzoek indient
Stuur een e-mail naar support@dubaitrip.com met als onderwerp "Verzoek tot gegevensverwijdering", vanaf het e-mailadres dat op uw account is geregistreerd, en geef aan of u uw volledige account wilt laten verwijderen of alleen specifieke gegevens. Als u geen toegang meer heeft tot dat e-mailadres, neem dan contact met ons op via de contactpagina; wij verifiëren uw identiteit dan op een andere manier.
Hoe wij uw identiteit verifiëren
Voordat wij iets verwijderen, controleren wij of het verzoek werkelijk van de accounthouder afkomstig is — normaal gesproken door het afzenderadres met het account te vergelijken en, waar nodig, door u te vragen een boekingsreferentie te bevestigen of op een bevestigingsbericht te reageren. Zo voorkomen wij dat uw gegevens worden verwijderd door iemand die zich als u voordoet.
Wat er daarna gebeurt
Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek, verifiëren uw identiteit en voltooien de verwijdering binnen 30 dagen. Uw account wordt eerst gedeactiveerd, waarna uw persoonsgegevens in onze systemen worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd, inclusief back-ups naarmate deze verlopen. Zodra het proces is afgerond, sturen wij u een definitieve bevestiging.
Gegevens die wij verplicht moeten bewaren
Sommige gegevens zijn tijdelijk uitgezonderd van verwijdering omdat de wet ons verplicht ze te bewaren: facturen en boekingsgegevens die nodig zijn voor belasting-, boekhoud- en consumentenbeschermingsdoeleinden, en gegevens die nodig zijn om geschillen op te lossen of fraude te voorkomen. Deze gegevens worden slechts bewaard zolang de wettelijke bewaartermijn loopt, blijven in de tussentijd beschermd en worden daarna eveneens verwijderd.
Contact
Voor vragen over verwijdering — of om uw overige privacyrechten uit te oefenen, zoals beschreven in ons privacybeleid — kunt u contact opnemen met DubaiTrip via support@dubaitrip.com.