Dasar Privasi
Kemas kini terakhir 17 Ogos 2026
Siapa kami
DubaiTrip mengendalikan perkhidmatan tempahan perjalanan di master.afg.dubaitrip.com dan merupakan pengawal maklumat peribadi yang diterangkan di sini. Dasar ini menerangkan apa yang kami kumpulkan apabila anda melayari, mencari, menempah atau menghubungi kami, cara kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsinya, dan pilihan yang anda ada. Ia meliputi laman web ini, aliran tempahan kami dan mesej yang kami hantar kepada anda. Soalan boleh dihantar ke support@dubaitrip.com pada bila-bila masa.
Maklumat yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan butiran yang anda berikan kepada kami: nama, alamat e-mel dan nombor telefon anda, dan — apabila tempahan memerlukannya — dokumen pengembara seperti data pasport, tarikh lahir dan nombor kesetiaan. Butiran kad pembayaran dimasukkan ke dalam dan diproses oleh penyedia pembayaran kami yang diperakui dan tidak disimpan pada pelayan kami sendiri. Kami juga menyimpan rekod tempahan anda, mesej yang anda tukar dengan pasukan sokongan kami, dan data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan pelayar, lokasi anggaran dan halaman yang anda lawati.
Bagaimana dan mengapa kami menggunakan maklumat anda
Kami menggunakan maklumat anda untuk mencipta dan mengurus akaun anda, melengkapkan dan menyelenggara tempahan, mengeluarkan tiket dan baucar, mengambil pembayaran, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, menjawab permintaan sokongan, memenuhi kewajipan undang-undang, cukai dan peraturan perjalanan, serta memastikan perkhidmatan selamat dan menambah baiknya. Kami bergantung pada kontrak kami dengan anda untuk pemprosesan berkaitan tempahan, pada kewajipan undang-undang apabila undang-undang memerlukan rekod, pada kepentingan sah kami dalam mengendalikan perkhidmatan yang selamat dan boleh dipercayai, dan pada persetujuan anda untuk mesej pemasaran pilihan dan kuki bukan penting.
Mesej e-mel, SMS dan WhatsApp
Kami menghantar dua jenis mesej. Mesej perkhidmatan — pengesahan tempahan, tiket, perubahan itinerari, resit pembayaran, kod keselamatan sekali guna dan balasan sokongan — diperlukan untuk menyampaikan apa yang anda minta dan dihantar ke alamat e-mel atau nombor telefon yang anda berikan kepada kami. Mesej pemasaran seperti tawaran dan inspirasi perjalanan hanya dihantar jika anda memilih untuk menyertainya. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa: gunakan pautan berhenti melanggan dalam mana-mana e-mel pemasaran, atau balas STOP kepada mesej SMS atau WhatsApp. Menarik diri daripada pemasaran tidak pernah menghentikan mesej perkhidmatan untuk tempahan yang telah anda buat. Mesej WhatsApp dihantar melalui WhatsApp Business Platform dan turut tertakluk pada terma dan dasar privasi WhatsApp sendiri; kami menggunakan nombor anda di saluran itu hanya jika anda memberikannya kepada kami atau menghantar mesej kepada kami di sana terlebih dahulu.
Dengan siapa kami berkongsi maklumat anda
Untuk memenuhi tempahan, kami menyampaikan butiran pengembara yang diperlukan oleh syarikat penerbangan, hotel, pengendali pemindahan atau penyedia lain yang menyampaikan perkhidmatan, dan oleh sistem tempahan serta penyatu yang digunakan untuk mengeluarkannya. Kami juga menggunakan penyedia perkhidmatan yang memproses data bagi pihak kami di bawah kontrak: pengehosan awan, pemprosesan pembayaran, saringan penipuan, penghantaran e-mel (Amazon Web Services / Amazon SES), pengagregat SMS, dan Meta Platforms untuk pemesejan WhatsApp Business. Kami mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa apabila undang-undang memerlukannya. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda, dan kami tidak pernah berkongsi butiran hubungan anda dengan pihak ketiga untuk pemasaran mereka sendiri.
Kuki dan analitik
Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengekalkan log masuk anda, mengingati bahasa dan mata wang anda, melindungi laman, dan memahami cara ia digunakan supaya kami dapat menambah baiknya. Kuki penting sentiasa aktif; kuki analitik dan pemasaran hanya digunakan dengan persetujuan anda, yang boleh anda ubah pada bila-bila masa. Dasar kuki kami menerangkan setiap kategori dengan lebih terperinci.
Berapa lama kami menyimpan maklumat anda
Rekod tempahan dan pembayaran disimpan selama yang diperlukan untuk menyampaikan perjalanan anda dan kemudian untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang cukai, perakaunan, perlindungan pengguna dan perjalanan — biasanya beberapa tahun selepas perjalanan. Perbualan sokongan dan log pemesejan disimpan untuk tempoh yang lebih singkat bagi tujuan kualiti dan pertikaian. Data akaun disimpan selagi akaun anda dibuka. Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan atau dijadikan tanpa nama secara tidak boleh dipatahbalikkan.
Bagaimana kami melindungi maklumat anda
Data disulitkan semasa penghantaran dengan TLS dan disulitkan semasa disimpan. Akses terhad kepada kakitangan dan pemproses yang memerlukannya untuk kerja mereka, dikawal oleh akaun individu, kebenaran berasaskan peranan dan pengelogan audit. Data kad dikendalikan hanya oleh penyedia pembayaran yang mematuhi PCI-DSS. Kami memantau aktiviti luar biasa dan mengikuti prosedur insiden yang didokumenkan, termasuk memaklumkan anda dan pengawal selia berkaitan apabila undang-undang memerlukannya.
Hak privasi anda
Bergantung pada tempat tinggal anda, anda boleh meminta kami salinan data anda, membetulkan butiran yang tidak tepat, memadamkan data yang tidak lagi perlu kami simpan, menerimanya dalam format mudah alih, menyekat atau membantah pemprosesan tertentu, dan menarik balik persetujuan yang anda berikan sebelum ini. Tulis kepada support@dubaitrip.com; kami mengesahkan identiti anda dan membalas dalam masa 30 hari, atau lebih awal jika undang-undang memerlukannya. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.
Pemindahan antarabangsa
Perjalanan bersifat global, jadi melengkapkan tempahan mungkin bermakna menghantar butiran anda kepada syarikat penerbangan, hotel dan penyedia di negara destinasi anda, dan penyedia pengehosan serta pemesejan kami mungkin memproses data di luar negara anda sendiri. Apabila data meninggalkan wilayah anda, kami bergantung pada perlindungan yang sesuai, seperti klausa kontrak standard atau keputusan kecukupan, dan kami hanya memindahkan apa yang diperlukan oleh penyedia.
Kanak-kanak
Perkhidmatan kami ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak secara sedar mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 16 tahun selain butiran pengembara yang diberikan oleh orang dewasa semasa menempah perjalanan untuk mereka. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data kepada kami di luar tempahan, hubungi support@dubaitrip.com dan kami akan memadamkannya.
Perubahan pada dasar ini dan cara menghubungi kami
Kami mengemas kini dasar ini apabila perkhidmatan kami atau undang-undang berubah; tarikh yang ditunjukkan di atas ialah versi semasa, dan perubahan penting diumumkan di halaman ini. Untuk sebarang soalan, permintaan atau aduan privasi, hubungi DubaiTrip di support@dubaitrip.com.