Құпиялылық саясаты
Соңғы жаңарту: 2026 ж. 17 тамыз
Біз кімбіз
DubaiTrip master.afg.dubaitrip.com мекенжайындағы саяхат брондау қызметін ұсынады және осында сипатталған жеке ақпараттың бақылаушысы болып табылады. Бұл саясат сайтты шолу, іздеу, брондау немесе бізге хабарласу кезінде нені жинайтынымызды, оны қалай пайдаланатынымызды, кіммен бөлісетінімізді және сіздің қандай таңдауларыңыз бар екенін түсіндіреді. Ол осы веб-сайтты, брондау процестерімізді және сізге жіберетін хабарламаларымызды қамтиды. Сұрақтарды кез келген уақытта support@dubaitrip.com мекенжайына жіберуге болады.
Біз жинайтын ақпарат
Біз сіз беретін мәліметтерді жинаймыз: атыңыз, электрондық пошта мекенжайыңыз бен телефон нөміріңіз, сондай-ақ — брондау талап еткен жағдайда — паспорт деректері, туған күндер және адалдық бағдарламасының нөмірлері сияқты жолаушы құжаттары. Төлем картасының деректері сертификатталған төлем провайдерлеріміз арқылы енгізіліп өңделеді және біздің серверлерімізде сақталмайды. Біз сондай-ақ брондауларыңыздың жазбасын, қолдау қызметімізбен алмасқан хабарламаларыңызды және IP мекенжайы, құрылғы мен браузер түрі, шамамен орналасқан жеріңіз және кірген беттеріңіз сияқты техникалық деректерді сақтаймыз.
Ақпаратыңызды қалай және не үшін пайдаланамыз
Ақпаратыңызды тіркелгіңізді жасау және басқару, брондауларды аяқтау мен оларға қызмет көрсету, билеттер мен ваучерлер беру, төлем қабылдау, алаяқтық пен теріс пайдаланудың алдын алу, қолдау сұрауларына жауап беру, заңдық, салықтық және саяхат саласын реттеу міндеттемелерін орындау, сондай-ақ қызметтің қауіпсіздігін сақтап, оны жақсарту үшін пайдаланамыз. Брондауға қатысты өңдеу үшін сізбен жасалған шартқа, заң жазба жүргізуді талап еткен жерде заңдық міндеттемелерге, қауіпсіз әрі сенімді қызмет көрсетудегі заңды мүддемізге, ал қосымша маркетингтік хабарламалар мен міндетті емес cookie файлдары үшін сіздің келісіміңізге сүйенеміз.
Электрондық пошта, SMS және WhatsApp хабарламалары
Біз екі түрлі хабарлама жібереміз. Қызметтік хабарламалар — брондау растаулары, билеттер, бағдарлама өзгерістері, төлем түбіртектері, бір реттік қауіпсіздік кодтары және қолдау жауаптары — сұраған нәрсеңізді жеткізу үшін қажет және сіз берген электрондық пошта мекенжайына немесе телефон нөміріне жіберіледі. Ұсыныстар мен саяхат идеялары сияқты маркетингтік хабарламалар тек сіз келісім берген жағдайда ғана жіберіледі. Кез келген уақытта бас тарта аласыз: кез келген маркетингтік хаттағы жазылымнан бас тарту сілтемесін пайдаланыңыз немесе SMS не WhatsApp хабарламасына STOP деп жауап беріңіз. Маркетингтен бас тарту жасаған брондауларыңызға қатысты қызметтік хабарламаларды ешқашан тоқтатпайды. WhatsApp хабарламалары WhatsApp Business Platform арқылы жеткізіледі және WhatsApp-тың өз шарттары мен құпиялылық саясатына да бағынады; біз нөміріңізді бұл арнада тек сіз оны бізге берген немесе алдымен өзіңіз сол жерден жазған жағдайда ғана пайдаланамыз.
Ақпаратыңызды кіммен бөлісеміз
Брондауды орындау үшін біз қызметті көрсететін әуе компаниясы, қонақ үй, трансфер операторы немесе басқа провайдер, сондай-ақ оны ресімдеу үшін пайдаланылатын брондау жүйелері мен консолидаторлар талап ететін жолаушы деректерін береміз. Біз сондай-ақ шарт бойынша біздің атымыздан деректерді өңдейтін қызмет провайдерлерін пайдаланамыз: бұлттық хостинг, төлем өңдеу, алаяқтықты тексеру, электрондық пошта жеткізу (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS агрегаторлары және WhatsApp Business хабар алмасуы үшін Meta Platforms. Заң талап еткен жерде ақпаратты билік органдарына ашамыз. Жеке ақпаратыңызды сатпаймыз және байланыс деректеріңізді үшінші тараптарға олардың өз маркетингі үшін ешқашан бермейміз.
Cookie файлдары және аналитика
Біз жүйеге кірген күйіңізді сақтау, тіліңіз бен валютаңызды есте сақтау, сайтты қорғау және оны жақсарту үшін қалай пайдаланылатынын түсіну мақсатында cookie файлдары мен ұқсас технологияларды қолданамыз. Міндетті cookie файлдары әрқашан белсенді; аналитикалық және маркетингтік cookie файлдары тек сіздің келісіміңізбен пайдаланылады, оны кез келген уақытта өзгерте аласыз. Cookie саясатымыз әр санатты толығырақ сипаттайды.
Ақпаратыңызды қанша уақыт сақтаймыз
Брондау мен төлем жазбалары сапарыңызды өткізуге қажет уақыт бойы, содан кейін салық, бухгалтерлік есеп, тұтынушылар құқығын қорғау және саяхат заңнамасы талап ететін мерзім ішінде — әдетте сапардан кейін бірнеше жыл — сақталады. Қолдау қызметімен әңгімелер мен хабар алмасу журналдары сапаны бақылау және дауларды шешу мақсатында қысқарақ мерзімге сақталады. Тіркелгі деректері тіркелгіңіз ашық тұрғанда сақталады. Сақтау мерзімі аяқталғанда деректер жойылады немесе қайтарымсыз түрде анонимделеді.
Ақпаратыңызды қалай қорғаймыз
Деректер тасымалдау кезінде TLS арқылы, ал сақтау кезінде де шифрланады. Қолжетімділік жұмысы үшін қажет қызметкерлер мен өңдеушілермен шектеледі және жеке тіркелгілер, рөлге негізделген рұқсаттар мен аудит журналы арқылы бақыланады. Карта деректерін тек PCI-DSS талаптарына сай төлем провайдерлері өңдейді. Біз әдеттен тыс белсенділікті бақылаймыз және заң талап еткен жағдайда сізге және тиісті реттеушіге хабарлауды қоса алғанда, құжатталған оқиғаға ден қою рәсімін ұстанамыз.
Құпиялылық құқықтарыңыз
Тұратын жеріңізге байланысты бізден деректеріңіздің көшірмесін сұрай аласыз, қате мәліметтерді түзете аласыз, сақтауға енді қажет емес деректерді жоя аласыз, оларды тасымалданатын форматта ала аласыз, белгілі бір өңдеуді шектей немесе оған қарсылық білдіре аласыз және бұрын берген келісіміңізді кері қайтара аласыз. support@dubaitrip.com мекенжайына жазыңыз; біз жеке басыңызды тексеріп, 30 күн ішінде немесе заң талап еткен жерде одан ертерек жауап береміз. Қанағаттанбасаңыз, жергілікті деректерді қорғау органына шағымдана аласыз.
Деректерді халықаралық беру
Саяхат — жаһандық сала, сондықтан брондауды аяқтау деректеріңізді баратын еліңіздегі әуе компанияларына, қонақ үйлер мен провайдерлерге жіберуді білдіруі мүмкін, ал хостинг және хабар алмасу провайдерлеріміз деректерді өз еліңізден тыс өңдеуі мүмкін. Деректер аймағыңыздан шыққан жағдайда стандартты шарттық ережелер немесе сәйкестік туралы шешім сияқты тиісті кепілдіктерге сүйенеміз және провайдерге тек қажетті деректерді ғана береміз.
Балалар
Қызметтеріміз ересектерге арналған. Ересек адам олар үшін саяхат брондағанда беретін жолаушы деректерінен басқа, 16 жасқа толмаған балалардан жеке ақпаратты біле тұра жинамаймыз. Бала брондаудан тыс бізге деректер берді деп есептесеңіз, support@dubaitrip.com мекенжайына хабарласыңыз — біз оларды жоямыз.
Осы саясаттағы өзгерістер және бізге хабарласу жолы
Қызметтеріміз немесе заңнама өзгергенде бұл саясатты жаңартамыз; жоғарыда көрсетілген күн — ағымдағы нұсқа, ал елеулі өзгерістер осы бетте жарияланады. Құпиялылыққа қатысты кез келген сұрақ, өтініш немесе шағым бойынша DubaiTrip компаниясына support@dubaitrip.com арқылы хабарласыңыз.