حذف دادهها و حساب کاربری
آخرین بهروزرسانی ۱۰ شهریور ۱۴۰۵
حق شما برای حذف
DubaiTrip خدمات رزرو سفر را در master.afg.dubaitrip.com ارائه میدهد. شما میتوانید در هر زمان از ما بخواهید حساب کاربری شما و اطلاعات شخصیای را که درباره شما نگهداری میکنیم حذف کنیم. این صفحه توضیح میدهد چه چیزهایی را میتوانید درخواست کنید، چگونه درخواست خود را ارسال کنید و پس از دریافت آن چه اتفاقی میافتد. این صفحه درباره دادههایی است که از طریق این وبسایت، فرایندهای رزرو ما و پیامهای ردوبدلشده میان ما و شما جمعآوری میشود — از جمله گفتگوها در کانالهایی مانند WhatsApp یا Facebook.
چه چیزهایی را میتوانید از ما بخواهید حذف کنیم
در صورت درخواست شما، حساب کاربری و اطلاعات ورود شما، پروفایل و مشخصات ذخیرهشده مسافران، ترجیحات و رضایتهای بازاریابی شما و تاریخچه پیامهای میان شما و تیم پشتیبانی ما را حذف میکنیم. اگر برای تعامل با ما از ورود با حساب شبکههای اجتماعی یا یک کانال پیامرسان (مانند Google، Facebook یا WhatsApp) استفاده کرده باشید، اطلاعات پروفایلی که از آن پلتفرم دریافت کردهایم نیز حذف میشود.
نحوه ارسال درخواست
ایمیلی با موضوع «درخواست حذف دادهها» از آدرس ایمیل ثبتشده در حساب کاربری خود به support@dubaitrip.com ارسال کنید و به ما بگویید که آیا میخواهید کل حساب شما حذف شود یا فقط دادههای مشخصی. اگر دیگر به آن آدرس ایمیل دسترسی ندارید، از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید تا هویت شما را به روش دیگری تأیید کنیم.
چگونه هویت شما را تأیید میکنیم
پیش از حذف هر چیزی، مطمئن میشویم که درخواست واقعاً از سوی مالک حساب ارسال شده است — معمولاً با تطبیق آدرس فرستنده با حساب کاربری و در صورت نیاز، با درخواست تأیید شماره مرجع یکی از رزروها یا پاسخ به یک پیام تأیید. این کار از حذف دادههای شما توسط فردی که خود را به جای شما جا میزند جلوگیری میکند.
در ادامه چه اتفاقی میافتد
دریافت درخواست شما را تأیید میکنیم، هویت شما را بررسی میکنیم و حذف را ظرف ۳۰ روز کامل میکنیم. ابتدا حساب کاربری شما غیرفعال میشود و سپس دادههای شخصی شما در سیستمهای ما حذف یا بهصورت برگشتناپذیر ناشناس میشود؛ نسخههای پشتیبان نیز با پایان دوره نگهداریشان حذف میشوند. پس از پایان فرایند، تأییدیه نهایی را برای شما ارسال میکنیم.
دادههایی که موظف به نگهداری آنها هستیم
برخی سوابق برای مدتی محدود از حذف مستثنا هستند، زیرا قانون ما را به نگهداری آنها موظف میکند: فاکتورها و سوابق رزرو که برای امور مالیاتی، حسابداری و حمایت از مصرفکننده لازماند، و سوابقی که برای حل اختلافات یا جلوگیری از تقلب مورد نیازند. این سوابق فقط تا پایان دوره قانونی نگهداری حفظ میشوند، در این مدت همچنان محافظتشده باقی میمانند و پس از آن، آنها نیز حذف میشوند.
تماس با ما
برای هر پرسشی درباره حذف — یا برای استفاده از سایر حقوق حریم خصوصی خود که در سیاست حریم خصوصی ما توضیح داده شده است — از طریق support@dubaitrip.com با DubaiTrip تماس بگیرید.