Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση 17 Αυγούστου 2026
Ποιοι είμαστε
Η DubaiTrip λειτουργεί την υπηρεσία κρατήσεων ταξιδιών στη διεύθυνση master.afg.dubaitrip.com και είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών πληροφοριών που περιγράφονται εδώ. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι συλλέγουμε όταν περιηγείστε, αναζητάτε, κάνετε κράτηση ή επικοινωνείτε μαζί μας, πώς το χρησιμοποιούμε, με ποιους το μοιραζόμαστε και ποιες επιλογές έχετε. Καλύπτει αυτόν τον ιστότοπο, τις ροές κρατήσεών μας και τα μηνύματα που σας στέλνουμε. Μπορείτε να στέλνετε ερωτήσεις στη διεύθυνση support@dubaitrip.com οποιαδήποτε στιγμή.
Πληροφορίες που συλλέγουμε
Συλλέγουμε τα στοιχεία που μας δίνετε: το όνομά σας, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας, και — όπου το απαιτεί μια κράτηση — έγγραφα ταξιδιωτών, όπως στοιχεία διαβατηρίου, ημερομηνίες γέννησης και αριθμούς προγραμμάτων επιβράβευσης. Τα στοιχεία καρτών πληρωμής εισάγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών μας και δεν αποθηκεύονται στους δικούς μας διακομιστές. Τηρούμε επίσης αρχείο των κρατήσεών σας, των μηνυμάτων που ανταλλάσσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης, κατά προσέγγιση τοποθεσία και τις σελίδες που επισκέπτεστε.
Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να δημιουργούμε και να διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, να ολοκληρώνουμε και να εξυπηρετούμε κρατήσεις, να εκδίδουμε εισιτήρια και voucher, να λαμβάνουμε πληρωμές, να αποτρέπουμε απάτη και κατάχρηση, να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης, να εκπληρώνουμε νομικές, φορολογικές και ταξιδιωτικές κανονιστικές υποχρεώσεις, καθώς και να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή και να τη βελτιώνουμε. Βασιζόμαστε στη σύμβασή μας μαζί σας για την επεξεργασία που σχετίζεται με κρατήσεις, σε νομικές υποχρεώσεις όπου ο νόμος απαιτεί τήρηση αρχείων, στο έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία μιας ασφαλούς και αξιόπιστης υπηρεσίας, και στη συγκατάθεσή σας για προαιρετικά διαφημιστικά μηνύματα και μη απαραίτητα cookies.
Μηνύματα email, SMS και WhatsApp
Στέλνουμε δύο είδη μηνυμάτων. Τα μηνύματα υπηρεσίας — επιβεβαιώσεις κρατήσεων, εισιτήρια, αλλαγές δρομολογίου, αποδείξεις πληρωμών, κωδικοί ασφαλείας μίας χρήσης και απαντήσεις υποστήριξης — είναι απαραίτητα για να παραδώσουμε αυτό που ζητήσατε και αποστέλλονται στη διεύθυνση email ή στον αριθμό τηλεφώνου που μας δώσατε. Διαφημιστικά μηνύματα, όπως προσφορές και ταξιδιωτικές ιδέες, αποστέλλονται μόνο εφόσον έχετε συναινέσει. Μπορείτε να εξαιρεθείτε οποιαδήποτε στιγμή: χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε διαφημιστικό email ή απαντήστε STOP σε μήνυμα SMS ή WhatsApp. Η εξαίρεση από τα διαφημιστικά μηνύματα δεν σταματά ποτέ τα μηνύματα υπηρεσίας για κρατήσεις που έχετε κάνει. Τα μηνύματα WhatsApp παραδίδονται μέσω της πλατφόρμας WhatsApp Business και υπόκεινται επίσης στους όρους και στην πολιτική απορρήτου του ίδιου του WhatsApp· χρησιμοποιούμε τον αριθμό σας σε αυτό το κανάλι μόνο εφόσον μας τον δώσατε ή μας στείλατε πρώτοι μήνυμα εκεί.
Με ποιους μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας
Για την εκπλήρωση μιας κράτησης διαβιβάζουμε τα στοιχεία ταξιδιωτών που απαιτούνται από την αεροπορική εταιρεία, το ξενοδοχείο, τον φορέα μεταφορών ή άλλον πάροχο που παρέχει την υπηρεσία, καθώς και από τα συστήματα κρατήσεων και τους ενοποιητές (consolidators) που χρησιμοποιούνται για την έκδοσή της. Χρησιμοποιούμε επίσης παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης: φιλοξενία στο cloud, επεξεργασία πληρωμών, έλεγχο απάτης, παράδοση email (Amazon Web Services / Amazon SES), φορείς συγκέντρωσης SMS και τη Meta Platforms για μηνύματα WhatsApp Business. Γνωστοποιούμε πληροφορίες στις αρχές όπου το απαιτεί ο νόμος. Δεν πωλούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και δεν μοιραζόμαστε ποτέ τα στοιχεία επικοινωνίας σας με τρίτους για δικούς τους διαφημιστικούς σκοπούς.
Cookies και αναλυτικά στοιχεία
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να σας διατηρούμε συνδεδεμένους, να θυμόμαστε τη γλώσσα και το νόμισμά σας, να προστατεύουμε τον ιστότοπο και να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται ώστε να τον βελτιώνουμε. Τα απαραίτητα cookies είναι πάντα ενεργά· τα cookies αναλυτικών στοιχείων και μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να αλλάξετε οποιαδήποτε στιγμή. Η πολιτική cookies μας περιγράφει κάθε κατηγορία με περισσότερες λεπτομέρειες.
Για πόσο διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες σας
Τα αρχεία κρατήσεων και πληρωμών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση του ταξιδιού σας και στη συνέχεια για την περίοδο που απαιτεί η φορολογική, λογιστική, καταναλωτική και ταξιδιωτική νομοθεσία — συνήθως αρκετά έτη μετά το ταξίδι. Οι συνομιλίες υποστήριξης και τα αρχεία μηνυμάτων διατηρούνται για μικρότερο διάστημα, για σκοπούς ποιότητας και επίλυσης διαφορών. Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ανοιχτός. Όταν λήξει μια περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα.
Πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες σας
Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά με TLS και κρυπτογραφούνται σε κατάσταση αδράνειας. Η πρόσβαση περιορίζεται στο προσωπικό και στους εκτελούντες την επεξεργασία που τη χρειάζονται για την εργασία τους και ελέγχεται με ατομικούς λογαριασμούς, δικαιώματα βάσει ρόλων και καταγραφή ελέγχου. Τα δεδομένα καρτών διαχειρίζονται αποκλειστικά πάροχοι πληρωμών συμμορφούμενοι με το PCI-DSS. Παρακολουθούμε για ασυνήθιστη δραστηριότητα και ακολουθούμε τεκμηριωμένη διαδικασία περιστατικών, η οποία περιλαμβάνει την ενημέρωσή σας και της αρμόδιας ρυθμιστικής αρχής όπου το απαιτεί ο νόμος.
Τα δικαιώματα απορρήτου σας
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας, να διορθώσετε ανακριβή στοιχεία, να διαγράψετε δεδομένα που δεν χρειάζεται πλέον να διατηρούμε, να τα λάβετε σε φορητή μορφή, να περιορίσετε ή να εναντιωθείτε σε ορισμένη επεξεργασία και να αποσύρετε συγκατάθεση που δώσατε νωρίτερα. Γράψτε στη διεύθυνση support@dubaitrip.com· επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και απαντάμε εντός 30 ημερών, ή νωρίτερα όπου το απαιτεί ο νόμος. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων.
Διεθνείς διαβιβάσεις
Τα ταξίδια είναι παγκόσμια, επομένως η ολοκλήρωση μιας κράτησης μπορεί να σημαίνει αποστολή των στοιχείων σας σε αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία και παρόχους στη χώρα προς την οποία ταξιδεύετε, ενώ οι πάροχοι φιλοξενίας και μηνυμάτων μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της χώρας σας. Όπου τα δεδομένα εξέρχονται από την περιοχή σας, βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή απόφαση επάρκειας, και διαβιβάζουμε μόνο ό,τι χρειάζεται ο πάροχος.
Παιδιά
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενηλίκους. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 16 ετών, πέραν των στοιχείων ταξιδιωτών που παρέχει ένας ενήλικος όταν κάνει κράτηση ταξιδιού για αυτά. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έδωσε δεδομένα εκτός κράτησης, επικοινωνήστε στη διεύθυνση support@dubaitrip.com και θα τα διαγράψουμε.
Αλλαγές στην παρούσα πολιτική και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία· η ημερομηνία που εμφανίζεται παραπάνω αντιστοιχεί στην τρέχουσα έκδοση, και οι ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται σε αυτή τη σελίδα. Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή παράπονο σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε με την DubaiTrip στη διεύθυνση support@dubaitrip.com.