Privatlivspolitik
Senest opdateret 17. august 2026
Hvem vi er
DubaiTrip driver rejsebookingtjenesten på master.afg.dubaitrip.com og er dataansvarlig for de personoplysninger, der beskrives her. Denne politik forklarer, hvad vi indsamler, når du browser, søger, booker eller kontakter os, hvordan vi bruger det, hvem vi deler det med, og hvilke valgmuligheder du har. Den dækker denne hjemmeside, vores bookingforløb og de beskeder, vi sender dig. Spørgsmål kan til enhver tid sendes til support@dubaitrip.com.
Oplysninger vi indsamler
Vi indsamler de oplysninger, du giver os: dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer, og — hvor en booking kræver det — rejsedokumenter såsom pasoplysninger, fødselsdatoer og loyalitetsnumre. Betalingskortoplysninger indtastes hos og behandles af vores certificerede betalingsudbydere og gemmes ikke på vores egne servere. Vi opbevarer også en fortegnelse over dine bookinger, de beskeder, du udveksler med vores supportteam, og tekniske data såsom IP-adresse, enheds- og browsertype, omtrentlig placering og de sider, du besøger.
Hvordan og hvorfor vi bruger dine oplysninger
Vi bruger dine oplysninger til at oprette og administrere din konto, gennemføre og servicere bookinger, udstede billetter og vouchere, modtage betaling, forebygge svindel og misbrug, besvare supporthenvendelser, opfylde forpligtelser inden for skat, jura og rejseregulering samt holde tjenesten sikker og forbedre den. Vi støtter os på vores kontrakt med dig ved bookingrelateret behandling, på retlige forpligtelser hvor loven kræver dokumentation, på vores legitime interesse i at drive en sikker og pålidelig tjeneste og på dit samtykke til valgfrie markedsføringsbeskeder og ikke-nødvendige cookies.
E-mail-, SMS- og WhatsApp-beskeder
Vi sender to slags beskeder. Servicebeskeder — bookingbekræftelser, billetter, ændringer i rejseplanen, betalingskvitteringer, engangssikkerhedskoder og supportsvar — er nødvendige for at levere det, du har bedt om, og sendes til den e-mailadresse eller det telefonnummer, du har givet os. Markedsføringsbeskeder såsom tilbud og rejseinspiration sendes kun, hvis du har tilmeldt dig. Du kan framelde dig når som helst: brug afmeldingslinket i enhver markedsførings-e-mail, eller svar STOP på en SMS- eller WhatsApp-besked. Framelding af markedsføring stopper aldrig servicebeskeder for bookinger, du har foretaget. WhatsApp-beskeder leveres via WhatsApp Business Platform og er også underlagt WhatsApps egne vilkår og privatlivspolitik; vi bruger kun dit nummer på den kanal, hvor du har givet os det eller først har skrevet til os dér.
Hvem vi deler dine oplysninger med
For at gennemføre en booking videregiver vi de rejsendeoplysninger, som kræves af flyselskabet, hotellet, transferoperatøren eller den anden udbyder, der leverer tjenesten, samt af de reservationssystemer og konsolidatorer, der bruges til at udstede den. Vi bruger også tjenesteudbydere, der behandler data på vores vegne under kontrakt: cloud-hosting, betalingsbehandling, svindelscreening, e-maillevering (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS-aggregatorer og Meta Platforms til WhatsApp Business-beskeder. Vi videregiver oplysninger til myndigheder, hvor loven kræver det. Vi sælger ikke dine personoplysninger, og vi deler aldrig dine kontaktoplysninger med tredjeparter til deres egen markedsføring.
Cookies og analyse
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at holde dig logget ind, huske dit sprog og din valuta, beskytte sitet og forstå, hvordan det bruges, så vi kan forbedre det. Nødvendige cookies er altid aktive; analyse- og markedsføringscookies bruges kun med dit samtykke, som du kan ændre når som helst. Vores cookiepolitik beskriver hver kategori mere detaljeret.
Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger
Booking- og betalingsoptegnelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at levere din rejse, og derefter i den periode, der kræves af skatte-, regnskabs-, forbrugerbeskyttelses- og rejselovgivning — typisk flere år efter rejsen. Supportsamtaler og beskedlogfiler opbevares i en kortere periode af hensyn til kvalitet og tvister. Kontodata opbevares, mens din konto er åben. Når en opbevaringsperiode udløber, slettes dataene eller anonymiseres uigenkaldeligt.
Hvordan vi beskytter dine oplysninger
Data krypteres under overførsel med TLS og krypteres i hvile. Adgang er begrænset til det personale og de databehandlere, der har brug for den til deres arbejde, styret af individuelle konti, rollebaserede rettigheder og revisionslogning. Kortdata håndteres kun af PCI-DSS-kompatible betalingsudbydere. Vi overvåger for usædvanlig aktivitet og følger en dokumenteret hændelsesprocedure, herunder underretning af dig og den relevante tilsynsmyndighed, hvor loven kræver det.
Dine privatlivsrettigheder
Afhængigt af hvor du bor, kan du bede os om en kopi af dine data, rette unøjagtige oplysninger, slette data, vi ikke længere behøver at opbevare, modtage dem i et portabelt format, begrænse eller gøre indsigelse mod visse former for behandling og trække samtykke tilbage, som du tidligere har givet. Skriv til support@dubaitrip.com; vi verificerer din identitet og svarer inden for 30 dage, eller hurtigere hvor loven kræver det. Er du ikke tilfreds, kan du klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.
Internationale overførsler
Rejser er globale, så gennemførelse af en booking kan betyde, at dine oplysninger sendes til flyselskaber, hoteller og udbydere i det land, du rejser til, og vores hosting- og beskedudbydere kan behandle data uden for dit eget land. Hvor data forlader din region, støtter vi os på passende garantier, såsom standardkontraktbestemmelser eller en tilstrækkelighedsafgørelse, og vi overfører kun det, udbyderen har brug for.
Børn
Vores tjenester er beregnet til voksne. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år ud over de rejsendeoplysninger, en voksen giver, når vedkommende booker en rejse for dem. Mener du, at et barn har givet os data uden for en booking, så kontakt support@dubaitrip.com, og vi sletter dem.
Ændringer af denne politik, og hvordan du kontakter os
Vi opdaterer denne politik, når vores tjenester eller lovgivningen ændrer sig; datoen vist ovenfor er den aktuelle version, og væsentlige ændringer annonceres på denne side. Ved ethvert spørgsmål, enhver anmodning eller klage vedrørende privatliv kan du kontakte DubaiTrip på support@dubaitrip.com.