Sletning af data og konto
Senest opdateret 1. september 2026
Din ret til sletning
DubaiTrip driver rejsebookingtjenesten på master.afg.dubaitrip.com. Du kan til enhver tid bede os om at slette din konto og de personoplysninger, vi opbevarer om dig. På denne side forklarer vi, hvad du kan anmode om, hvordan du sender anmodningen, og hvad der sker, når vi har modtaget den. Den gælder for data indsamlet via denne hjemmeside, vores bookingforløb og de beskeder, vi udveksler med dig — herunder samtaler i kanaler som WhatsApp eller Facebook.
Hvad du kan bede os om at slette
På anmodning sletter vi din brugerkonto og dine loginoplysninger, din profil og gemte rejsendeoplysninger, dine markedsføringspræferencer og samtykker samt historikken over beskeder mellem dig og vores supportteam. Hvis du har brugt et socialt login eller en beskedkanal (såsom Google, Facebook eller WhatsApp) til at kontakte os, slettes de profiloplysninger, vi har modtaget fra den pågældende platform, også.
Sådan indsender du en anmodning
Send en e-mail til support@dubaitrip.com med emnet ”Anmodning om sletning af data” fra den e-mailadresse, der er registreret på din konto, og oplys, om du ønsker hele kontoen fjernet eller kun bestemte data. Hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, kan du kontakte os via kontaktsiden, hvorefter vi bekræfter din identitet på anden vis.
Sådan bekræfter vi din identitet
Før vi sletter noget, sikrer vi os, at anmodningen faktisk kommer fra kontoens ejer — normalt ved at sammenholde afsenderadressen med kontoen og om nødvendigt bede dig bekræfte en bookingreference eller besvare en bekræftelsesbesked. Det beskytter dine data mod at blive slettet af en person, der udgiver sig for at være dig.
Hvad der sker herefter
Vi bekræfter modtagelsen af din anmodning, verificerer din identitet og gennemfører sletningen inden for 30 dage. Din konto deaktiveres først, og derefter slettes dine personoplysninger eller anonymiseres uigenkaldeligt i vores systemer, herunder sikkerhedskopier, efterhånden som de udløber. Når processen er afsluttet, sender vi dig en endelig bekræftelse.
Data, vi er forpligtet til at opbevare
Visse oplysninger er i en begrænset periode undtaget fra sletning, fordi loven kræver, at vi opbevarer dem: fakturaer og bookingoplysninger, der er nødvendige af hensyn til skat, regnskab og forbrugerbeskyttelse, samt oplysninger, der er nødvendige for at løse tvister eller forebygge svindel. Disse oplysninger opbevares kun, så længe den lovpligtige opbevaringsperiode løber, forbliver beskyttede i mellemtiden og slettes derefter ligeledes.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om sletning — eller ønsker at udøve dine øvrige rettigheder vedrørende privatliv, som beskrevet i vores privatlivspolitik — kan du kontakte DubaiTrip på support@dubaitrip.com.