Smazání údajů a účtu
Poslední aktualizace: 1. září 2026
Vaše právo na výmaz
Společnost DubaiTrip provozuje službu rezervace cestování na adrese master.afg.dubaitrip.com. Kdykoli nás můžete požádat o smazání vašeho účtu a osobních údajů, které o vás uchováváme. Na této stránce vysvětlujeme, o co můžete požádat, jak žádost odeslat a co se stane po jejím přijetí. Vztahuje se na údaje shromážděné prostřednictvím tohoto webu, našich rezervačních procesů a zpráv, které si s vámi vyměňujeme — včetně konverzací v kanálech, jako jsou WhatsApp nebo Facebook.
Jaké údaje můžete nechat smazat
Na požádání smažeme váš uživatelský účet a přihlašovací údaje, váš profil a uložené údaje o cestujících, vaše marketingové preference a udělené souhlasy i historii zpráv mezi vámi a naším týmem podpory. Pokud jste s námi komunikovali pomocí přihlášení přes sociální síť nebo komunikačního kanálu (například Google, Facebook nebo WhatsApp), smažeme také profilové údaje, které jsme od dané platformy obdrželi.
Jak podat žádost
Zašlete e-mail na adresu support@dubaitrip.com s předmětem „Žádost o smazání údajů“, a to z e-mailové adresy registrované u vašeho účtu, a uveďte, zda chcete odstranit celý účet, nebo jen konkrétní údaje. Pokud k této e-mailové adrese již nemáte přístup, obraťte se na nás přes kontaktní stránku a vaši totožnost ověříme jiným způsobem.
Jak ověřujeme vaši totožnost
Než cokoli smažeme, ověříme, že žádost skutečně pochází od vlastníka účtu — obvykle porovnáním adresy odesílatele s adresou u účtu a v případě potřeby vás požádáme o potvrzení čísla rezervace nebo o odpověď na potvrzovací zprávu. Tím chráníme vaše údaje před smazáním někým, kdo se za vás vydává.
Co bude následovat
Potvrdíme přijetí vaší žádosti, ověříme vaši totožnost a výmaz dokončíme do 30 dnů. Váš účet je nejprve deaktivován a vaše osobní údaje jsou poté v našich systémech smazány nebo nevratně anonymizovány, včetně záloh podle toho, jak jejich platnost vyprší. Po dokončení celého procesu vám zašleme závěrečné potvrzení.
Údaje, které musíme uchovávat
Některé záznamy jsou po omezenou dobu z výmazu vyňaty, protože nám zákon ukládá je uchovávat: faktury a záznamy o rezervacích potřebné pro daňové a účetní účely a pro ochranu spotřebitele a dále záznamy nezbytné k řešení sporů nebo předcházení podvodům. Tyto záznamy uchováváme pouze po dobu trvání zákonné lhůty, po tuto dobu zůstávají chráněny a poté jsou rovněž smazány.
Kontakt
S jakýmkoli dotazem ohledně výmazu — nebo pokud chcete uplatnit svá další práva na ochranu soukromí popsaná v našich zásadách ochrany osobních údajů — se obraťte na společnost DubaiTrip na adrese support@dubaitrip.com.