Изтриване на данни и акаунт
Последна актуализация: 1 септември 2026 г.
Вашето право на изтриване
DubaiTrip управлява услугата за резервации на пътувания на адрес master.afg.dubaitrip.com. Можете по всяко време да поискате от нас да изтрием вашия акаунт и личните данни, които съхраняваме за вас. Тази страница обяснява какво можете да поискате, как да изпратите заявката и какво се случва, след като я получим. Тя се отнася за данните, събрани чрез този уебсайт, нашите процеси за резервации и съобщенията, които обменяме с вас – включително разговорите в канали като WhatsApp или Facebook.
Какво можете да поискате да изтрием
При заявка изтриваме вашия потребителски акаунт и данните за вход, вашия профил и запазените данни за пътници, вашите маркетингови предпочитания и съгласия, както и историята на съобщенията между вас и нашия екип за поддръжка. Ако сте използвали вход чрез социална мрежа или канал за съобщения (като Google, Facebook или WhatsApp), за да се свързвате с нас, изтриваме и профилните данни, които сме получили от съответната платформа.
Как да подадете заявка
Изпратете имейл на support@dubaitrip.com с тема "Заявка за изтриване на данни" от имейл адреса, регистриран към вашия акаунт, и посочете дали желаете да бъде премахнат целият акаунт, или само определени данни. Ако вече нямате достъп до този имейл адрес, свържете се с нас чрез страницата за контакт и ние ще потвърдим самоличността ви по друг начин.
Как потвърждаваме вашата самоличност
Преди да изтрием каквото и да било, се уверяваме, че заявката действително идва от собственика на акаунта – обикновено като сверяваме адреса на подателя с акаунта и при необходимост ви молим да потвърдите номер на резервация или да отговорите на съобщение за потвърждение. Това предпазва данните ви от изтриване от лице, което се представя за вас.
Какво следва
Потвърждаваме получаването на заявката ви, проверяваме самоличността ви и извършваме изтриването в срок от 30 дни. Първо акаунтът ви се деактивира, след което личните ви данни се изтриват или необратимо се анонимизират в нашите системи, включително в резервните копия при изтичането на срока им. Когато процесът приключи, ви изпращаме окончателно потвърждение.
Данни, които сме длъжни да съхраняваме
Някои записи са временно изключени от изтриване, тъй като законът ни задължава да ги съхраняваме: фактури и данни за резервации, необходими за целите на данъчното облагане, счетоводството и защитата на потребителите, както и записи, необходими за разрешаване на спорове или предотвратяване на измами. Тези записи се съхраняват само докато тече законоустановеният срок за съхранение, междувременно остават защитени и след това също се изтриват.
Контакт
При всякакви въпроси относно изтриването – или за да упражните останалите си права относно поверителността, описани в нашата политика за поверителност – се свържете с DubaiTrip на support@dubaitrip.com.