隐私政策
最后更新于 2026年8月17日
我们是谁
DubaiTrip 运营 master.afg.dubaitrip.com 上的旅行预订服务，并且是本文所述个人信息的控制者。本政策说明当您浏览、搜索、预订或联系我们时我们收集哪些信息、如何使用、与谁共享，以及您拥有的选择。它涵盖本网站、我们的预订流程以及我们向您发送的消息。如有疑问，可随时发送至 support@dubaitrip.com。
我们收集的信息
我们收集您提供的信息：您的姓名、电子邮箱和电话号码，以及 — 在预订需要时 — 旅客证件信息，例如护照数据、出生日期和常旅客号码。支付卡信息由我们经过认证的支付服务商录入和处理，不会存储在我们自己的服务器上。我们还会保留您的预订记录、您与支持团队往来的消息，以及技术数据，例如 IP 地址、设备和浏览器类型、大致位置和您访问的页面。
我们如何以及为何使用您的信息
我们使用您的信息来创建和管理您的账户、完成并服务预订、出具机票和凭证、收取款项、防范欺诈和滥用、回复支持请求、履行法律、税务和旅行监管义务，以及保障服务安全并加以改进。对于与预订相关的处理，我们依据与您的合同；在法律要求保留记录时，依据法律义务；基于我们运营安全可靠服务的正当利益；对于可选的营销消息和非必要 Cookie，则依据您的同意。
电子邮件、短信和 WhatsApp 消息
我们发送两类消息。服务类消息 — 预订确认、机票、行程变更、付款收据、一次性安全验证码和支持回复 — 是交付您所请求内容所必需的，会发送到您提供的电子邮箱或电话号码。营销类消息（例如优惠和旅行灵感）仅在您选择接收时发送。您可以随时退订：使用任何营销邮件中的退订链接，或对短信或 WhatsApp 消息回复 STOP。退订营销消息绝不会影响您已完成预订的服务类消息。WhatsApp 消息通过 WhatsApp Business Platform 送达，并同时受 WhatsApp 自身条款和隐私政策约束；只有在您向我们提供了号码或您先通过该渠道联系我们时，我们才会在该渠道使用您的号码。
我们与谁共享您的信息
为完成预订，我们会向提供服务的航空公司、酒店、接送运营商或其他服务方，以及用于出票的预订系统和批发商，传递所需的旅客信息。我们还使用根据合同代表我们处理数据的服务商：云托管、支付处理、欺诈筛查、邮件投递（Amazon Web Services / Amazon SES）、短信聚合商，以及用于 WhatsApp Business 消息的 Meta Platforms。在法律要求时，我们会向有关部门披露信息。我们不会出售您的个人信息，也绝不会将您的联系方式提供给第三方用于其自身营销。
Cookie 与分析
我们使用 Cookie 及类似技术来保持您的登录状态、记住您的语言和币种、保护网站安全，并了解网站的使用情况以便改进。必要 Cookie 始终启用；分析和营销 Cookie 仅在您同意后使用，您可以随时更改。我们的 Cookie 政策对各类别有更详细的说明。
我们保留信息的期限
预订和付款记录会在完成您的行程所需期间内保留，之后按照税务、会计、消费者保护和旅行法律要求的期限保留 — 通常为出行后数年。支持会话和消息日志出于质量和争议处理目的保留较短的期限。账户数据在您的账户存续期间保留。保留期结束后，数据将被删除或不可逆地匿名化。
我们如何保护您的信息
数据在传输中使用 TLS 加密，并在静态存储时加密。访问权限仅限于工作需要的员工和处理方，通过个人账户、基于角色的权限和审计日志进行管控。卡数据仅由符合 PCI-DSS 的支付服务商处理。我们监控异常活动并遵循成文的事件处理程序，包括在法律要求时通知您和相关监管机构。
您的隐私权利
根据您所在地区，您可以要求我们提供您数据的副本、更正不准确的信息、删除我们不再需要保留的数据、以可携格式获取数据、限制或反对某些处理，以及撤回您先前给予的同意。请写信至 support@dubaitrip.com；我们会验证您的身份并在 30 天内回复，法律要求更短期限时会更快。如果您不满意，可以向当地数据保护机构投诉。
跨境传输
旅行是全球性的，因此完成预订可能意味着将您的信息发送给您旅行目的地国家的航空公司、酒店和服务方，我们的托管和消息服务商也可能在您所在国家/地区之外处理数据。当数据离开您所在区域时，我们依据适当的保障措施（例如标准合同条款或充分性认定），并且只传输服务方所需的内容。
儿童
我们的服务面向成年人。除成年人在为儿童预订旅行时提供的旅客信息外，我们不会有意收集 16 岁以下儿童的个人信息。如果您认为有儿童在预订之外向我们提供了数据，请联系 support@dubaitrip.com，我们将予以删除。
本政策的变更及联系方式
当我们的服务或法律发生变化时，我们会更新本政策；上方显示的日期为当前版本，重大变更会在本页面公布。如有任何隐私问题、请求或投诉，请通过 support@dubaitrip.com 联系 DubaiTrip。