Sera ya Faragha
Ilisasishwa mara ya mwisho 17 Agosti 2026
Sisi ni nani
DubaiTrip huendesha huduma ya uwekaji nafasi za safari katika master.afg.dubaitrip.com na ndiye mdhibiti wa taarifa binafsi zilizoelezwa hapa. Sera hii inaeleza tunachokusanya unapovinjari, kutafuta, kuweka nafasi au kuwasiliana nasi, jinsi tunavyokitumia, tunaokishirikisha nao, na chaguo ulizonazo. Inahusu tovuti hii, mifumo yetu ya uwekaji nafasi na jumbe tunazokutumia. Maswali yanaweza kutumwa kwa support@dubaitrip.com wakati wowote.
Taarifa tunazokusanya
Tunakusanya taarifa unazotupatia: jina lako, anwani ya barua pepe na namba ya simu, na — pale uwekaji nafasi unapohitaji — nyaraka za msafiri kama vile data ya pasipoti, tarehe za kuzaliwa na namba za uaminifu. Taarifa za kadi ya malipo huingizwa na kushughulikiwa na watoa huduma wetu wa malipo walioidhinishwa na hazihifadhiwi kwenye seva zetu wenyewe. Pia tunatunza kumbukumbu ya nafasi ulizoweka, jumbe unazobadilishana na timu yetu ya huduma kwa wateja, na data ya kiufundi kama anwani ya IP, aina ya kifaa na kivinjari, eneo la takribani na kurasa unazotembelea.
Jinsi na kwa nini tunatumia taarifa zako
Tunatumia taarifa zako kuunda na kusimamia akaunti yako, kukamilisha na kuhudumia nafasi zilizowekwa, kutoa tikiti na vocha, kupokea malipo, kuzuia udanganyifu na matumizi mabaya, kujibu maombi ya msaada, kutimiza wajibu wa kisheria, kikodi na kanuni za usafiri, na kuweka huduma salama na kuiboresha. Tunategemea mkataba wetu nawe kwa ushughulikiaji unaohusiana na uwekaji nafasi, wajibu wa kisheria pale sheria inapohitaji kumbukumbu, maslahi yetu halali ya kuendesha huduma salama na ya kuaminika, na idhini yako kwa jumbe za matangazo za hiari na vidakuzi visivyo vya lazima.
Jumbe za barua pepe, SMS na WhatsApp
Tunatuma aina mbili za jumbe. Jumbe za huduma — uthibitisho wa uwekaji nafasi, tikiti, mabadiliko ya ratiba, risiti za malipo, misimbo ya usalama ya matumizi ya mara moja na majibu ya huduma kwa wateja — zinahitajika ili kukuletea ulichoomba na hutumwa kwa anwani ya barua pepe au namba ya simu uliyotupatia. Jumbe za matangazo kama vile ofa na msukumo wa kusafiri hutumwa tu ikiwa umejiandikisha. Unaweza kujiondoa wakati wowote: tumia kiungo cha kujiondoa kilicho kwenye barua pepe yoyote ya matangazo, au jibu STOP kwa ujumbe wa SMS au WhatsApp. Kujiondoa kwenye matangazo hakuzuii kamwe jumbe za huduma kwa nafasi ulizoweka. Jumbe za WhatsApp huwasilishwa kupitia WhatsApp Business Platform na pia ziko chini ya masharti na sera ya faragha ya WhatsApp yenyewe; tunatumia namba yako kwenye njia hiyo tu pale ulipotupatia au ulipotutumia ujumbe hapo kwanza.
Tunaoshirikisha taarifa zako nao
Ili kutimiza uwekaji nafasi, tunapitisha taarifa za msafiri zinazohitajika na shirika la ndege, hoteli, mtoa huduma za usafirishaji au mtoa huduma mwingine anayewasilisha huduma, na pia mifumo ya uhifadhi na waunganishaji wanaotumika kuitoa. Pia tunatumia watoa huduma wanaoshughulikia data kwa niaba yetu chini ya mkataba: uhifadhi wa wingu, ushughulikiaji wa malipo, uchunguzi wa udanganyifu, uwasilishaji wa barua pepe (Amazon Web Services / Amazon SES), waunganishaji wa SMS, na Meta Platforms kwa ujumbe wa WhatsApp Business. Tunatoa taarifa kwa mamlaka pale sheria inapohitaji. Hatuuzi taarifa zako binafsi, na hatushirikishi kamwe anwani zako za mawasiliano na wahusika wengine kwa matangazo yao wenyewe.
Vidakuzi na uchanganuzi
Tunatumia vidakuzi na teknolojia zinazofanana ili kukuweka umeingia, kukumbuka lugha na sarafu yako, kulinda tovuti, na kuelewa jinsi inavyotumika ili tuweze kuiboresha. Vidakuzi vya lazima huwa vinafanya kazi kila wakati; vidakuzi vya uchanganuzi na matangazo hutumika tu kwa idhini yako, ambayo unaweza kuibadilisha wakati wowote. Sera yetu ya vidakuzi inaeleza kila aina kwa undani zaidi.
Muda tunaotunza taarifa zako
Kumbukumbu za uwekaji nafasi na malipo hutunzwa kwa muda unaohitajika ili kukuletea safari yako na kisha kwa kipindi kinachotakiwa na sheria za kodi, uhasibu, ulinzi wa mlaji na usafiri — kwa kawaida miaka kadhaa baada ya safari. Mazungumzo ya huduma kwa wateja na kumbukumbu za jumbe hutunzwa kwa kipindi kifupi zaidi kwa madhumuni ya ubora na migogoro. Data ya akaunti hutunzwa akaunti yako ikiwa wazi. Kipindi cha kutunza kinapoisha, data hufutwa au kufanywa isiyotambulika kwa njia isiyoweza kutenguliwa.
Jinsi tunavyolinda taarifa zako
Data husimbwa kwa njia fiche wakati wa usafirishaji kwa TLS na husimbwa kwa njia fiche ikiwa imehifadhiwa. Ufikiaji umewekewa kikomo kwa wafanyakazi na washughulikiaji wanaohitaji kwa kazi zao, ukidhibitiwa na akaunti binafsi, ruhusa kulingana na majukumu na kumbukumbu za ukaguzi. Data ya kadi hushughulikiwa tu na watoa huduma wa malipo wanaozingatia PCI-DSS. Tunafuatilia shughuli zisizo za kawaida na kufuata utaratibu ulioandikwa wa matukio, ikiwa ni pamoja na kukujulisha wewe na mdhibiti husika pale sheria inapohitaji.
Haki zako za faragha
Kutegemea unakoishi, unaweza kutuomba nakala ya data yako, kurekebisha taarifa zisizo sahihi, kufuta data ambayo hatuhitaji tena kuitunza, kuipokea katika muundo unaohamishika, kuzuia au kupinga ushughulikiaji fulani, na kuondoa idhini uliyotoa awali. Andika kwa support@dubaitrip.com; tunathibitisha utambulisho wako na kujibu ndani ya siku 30, au mapema zaidi pale sheria inapohitaji. Ikiwa hujaridhika, unaweza kulalamika kwa mamlaka yako ya ndani ya ulinzi wa data.
Uhamishaji wa kimataifa
Usafiri ni wa kimataifa, hivyo kukamilisha uwekaji nafasi kunaweza kumaanisha kutuma taarifa zako kwa mashirika ya ndege, hoteli na watoa huduma katika nchi unayosafiria, na watoa huduma wetu wa uhifadhi na jumbe wanaweza kushughulikia data nje ya nchi yako. Pale data inapoondoka eneo lako, tunategemea ulinzi unaofaa, kama vile vifungu vya kawaida vya kimkataba au uamuzi wa utoshelevu, na tunahamisha tu kile ambacho mtoa huduma anahitaji.
Watoto
Huduma zetu zimekusudiwa kwa watu wazima. Hatukusanyi kwa kujua taarifa binafsi kutoka kwa watoto walio chini ya umri wa miaka 16 zaidi ya taarifa za msafiri ambazo mtu mzima hutoa anapowekea nafasi ya safari. Ikiwa unaamini kwamba mtoto ametupatia data nje ya uwekaji nafasi, wasiliana na support@dubaitrip.com nasi tutaifuta.
Mabadiliko ya sera hii na jinsi ya kuwasiliana nasi
Tunasasisha sera hii huduma zetu au sheria zinapobadilika; tarehe iliyoonyeshwa hapo juu ndiyo toleo la sasa, na mabadiliko muhimu hutangazwa kwenye ukurasa huu. Kwa swali lolote la faragha, ombi au malalamiko, wasiliana na DubaiTrip kupitia support@dubaitrip.com.