Vymazanie údajov a účtu
Posledná aktualizácia: 1. septembra 2026
Vaše právo na vymazanie
DubaiTrip prevádzkuje službu rezervácie cestovania na adrese master.afg.dubaitrip.com. Kedykoľvek nás môžete požiadať o vymazanie svojho účtu a osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Na tejto stránke vysvetľujeme, o čo môžete požiadať, ako žiadosť odoslať a čo sa stane po jej prijatí. Vzťahuje sa na údaje zhromaždené prostredníctvom tejto webovej stránky, našich rezervačných procesov a správ, ktoré si s vami vymieňame – vrátane konverzácií na kanáloch, ako sú WhatsApp alebo Facebook.
O vymazanie čoho nás môžete požiadať
Na požiadanie vymažeme váš používateľský účet a prihlasovacie údaje, váš profil a uložené údaje o cestujúcich, vaše marketingové preferencie a súhlasy, ako aj históriu správ medzi vami a naším tímom podpory. Ak ste na komunikáciu s nami použili prihlásenie cez sociálnu sieť alebo kanál na zasielanie správ (napríklad Google, Facebook alebo WhatsApp), vymažeme aj profilové údaje, ktoré sme z danej platformy získali.
Ako podať žiadosť
Pošlite e-mail na adresu support@dubaitrip.com s predmetom "Žiadosť o vymazanie údajov" z e-mailovej adresy zaregistrovanej vo vašom účte a uveďte, či chcete odstrániť celý účet, alebo len konkrétne údaje. Ak už k tejto e-mailovej adrese nemáte prístup, obráťte sa na nás prostredníctvom kontaktnej stránky a vašu totožnosť overíme iným spôsobom.
Ako overujeme vašu totožnosť
Skôr než čokoľvek vymažeme, uistíme sa, že žiadosť skutočne pochádza od vlastníka účtu – spravidla porovnaním adresy odosielateľa s účtom a v prípade potreby vás požiadame o potvrdenie čísla rezervácie alebo o odpoveď na potvrdzujúcu správu. Takto chránime vaše údaje pred vymazaním niekým, kto sa za vás vydáva.
Čo bude nasledovať
Potvrdíme prijatie vašej žiadosti, overíme vašu totožnosť a vymazanie dokončíme do 30 dní. Váš účet sa najprv deaktivuje a vaše osobné údaje sa následne v našich systémoch vymažú alebo nezvratne anonymizujú, vrátane záloh po uplynutí ich platnosti. Po dokončení procesu vám zašleme záverečné potvrdenie.
Údaje, ktoré sme povinní uchovávať
Niektoré záznamy sú na obmedzený čas vyňaté z vymazania, pretože zákon nám ukladá povinnosť ich uchovávať: faktúry a záznamy o rezerváciách potrebné na daňové a účtovné účely a na účely ochrany spotrebiteľa, ako aj záznamy potrebné na riešenie sporov alebo predchádzanie podvodom. Tieto záznamy uchovávame len počas zákonom stanovenej lehoty uchovávania, dovtedy zostávajú chránené a následne sa tiež vymažú.
Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vymazania – alebo ak si chcete uplatniť svoje ďalšie práva na ochranu súkromia opísané v našich zásadách ochrany osobných údajov – kontaktujte DubaiTrip na adrese support@dubaitrip.com.