Ștergerea datelor și a contului
Ultima actualizare: 1 septembrie 2026
Dreptul dumneavoastră la ștergere
DubaiTrip operează serviciul de rezervări de călătorie de pe master.afg.dubaitrip.com. Ne puteți solicita în orice moment ștergerea contului dumneavoastră și a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Această pagină explică ce puteți solicita, cum trimiteți cererea și ce se întâmplă după ce o primim. Se aplică datelor colectate prin acest site web, prin fluxurile noastre de rezervare și prin mesajele pe care le schimbăm cu dumneavoastră — inclusiv conversațiilor purtate pe canale precum WhatsApp sau Facebook.
Ce ne puteți cere să ștergem
La cerere, ștergem contul dumneavoastră de utilizator și datele de autentificare, profilul și datele salvate ale călătorilor, preferințele de marketing și consimțămintele acordate, precum și istoricul mesajelor dintre dumneavoastră și echipa noastră de asistență. Dacă ați folosit o autentificare printr-o rețea socială sau un canal de mesagerie (precum Google, Facebook sau WhatsApp) pentru a interacționa cu noi, sunt șterse și datele de profil pe care le-am primit de la platforma respectivă.
Cum trimiteți o cerere
Trimiteți un e-mail la support@dubaitrip.com cu subiectul „Cerere de ștergere a datelor”, de la adresa de e-mail înregistrată în contul dumneavoastră, și precizați dacă doriți eliminarea întregului cont sau doar a anumitor date. Dacă nu mai aveți acces la acea adresă de e-mail, contactați-ne prin pagina de contact și vă vom verifica identitatea în alt mod.
Cum vă verificăm identitatea
Înainte de a șterge orice, ne asigurăm că cererea provine într-adevăr de la titularul contului — de regulă prin compararea adresei expeditorului cu cea a contului și, atunci când este necesar, solicitându-vă să confirmați o referință de rezervare sau să răspundeți la un mesaj de confirmare. Astfel, datele dumneavoastră sunt protejate împotriva ștergerii de către o persoană care pretinde a fi dumneavoastră.
Ce se întâmplă în continuare
Confirmăm primirea cererii, vă verificăm identitatea și finalizăm ștergerea în termen de 30 de zile. Contul dumneavoastră este mai întâi dezactivat, iar datele personale sunt apoi șterse sau anonimizate ireversibil în sistemele noastre, inclusiv în copiile de rezervă pe măsură ce acestea expiră. La finalizarea procesului vă trimitem o confirmare finală.
Date pe care suntem obligați să le păstrăm
Anumite înregistrări sunt exceptate de la ștergere pentru o perioadă limitată, deoarece legea ne obligă să le păstrăm: facturile și înregistrările rezervărilor necesare în scopuri fiscale, contabile și de protecție a consumatorilor, precum și înregistrările necesare pentru soluționarea litigiilor sau prevenirea fraudelor. Aceste înregistrări sunt păstrate doar pe durata termenului legal de păstrare, rămân protejate între timp și sunt apoi șterse la rândul lor.
Contact
Pentru orice întrebare legată de ștergere — sau pentru a vă exercita celelalte drepturi privind confidențialitatea, descrise în politica noastră de confidențialitate — contactați DubaiTrip la support@dubaitrip.com.