Adatvédelmi szabályzat
Utoljára frissítve: 2026. augusztus 17.
Kik vagyunk
A(z) DubaiTrip üzemelteti az utazásfoglalási szolgáltatást a(z) master.afg.dubaitrip.com címen, és az itt leírt személyes adatok kezelője. Ez a szabályzat elmagyarázza, mit gyűjtünk, amikor Ön böngészik, keres, foglal vagy kapcsolatba lép velünk, hogyan használjuk fel, kivel osztjuk meg, és milyen választási lehetőségei vannak. Kiterjed erre a webhelyre, foglalási folyamatainkra és az Önnek küldött üzenetekre. Kérdéseit bármikor elküldheti a(z) support@dubaitrip.com címre.
Milyen adatokat gyűjtünk
Gyűjtjük az Ön által megadott adatokat: nevét, e-mail-címét és telefonszámát, valamint — ahol a foglalás megköveteli — az utazók dokumentumait, például útlevéladatokat, születési dátumokat és törzsutasszámokat. A fizetési kártyaadatokat tanúsított fizetési szolgáltatóink kezelik és dolgozzák fel, azok nem kerülnek tárolásra saját szervereinken. Nyilvántartjuk továbbá foglalásait, az ügyfélszolgálati csapatunkkal váltott üzeneteit, valamint a technikai adatokat, például az IP-címet, az eszköz és a böngésző típusát, a hozzávetőleges tartózkodási helyet és a meglátogatott oldalakat.
Hogyan és miért használjuk fel adatait
Adatait fiókja létrehozásához és kezeléséhez, foglalások lebonyolításához és kiszolgálásához, jegyek és voucherek kiállításához, a fizetés fogadásához, a csalás és a visszaélés megelőzéséhez, az ügyfélszolgálati kérések megválaszolásához, a jogi, adózási és utazásszabályozási kötelezettségek teljesítéséhez, valamint a szolgáltatás biztonságának megőrzéséhez és fejlesztéséhez használjuk fel. A foglalással kapcsolatos adatkezelés az Önnel kötött szerződésen, a nyilvántartási kötelezettség jogi előírásokon, a biztonságos és megbízható szolgáltatás működtetése jogos érdekünkön, az opcionális marketingüzenetek és a nem alapvető sütik pedig az Ön hozzájárulásán alapulnak.
E-mail-, SMS- és WhatsApp-üzenetek
Kétféle üzenetet küldünk. A szolgáltatási üzenetek — foglalási visszaigazolások, jegyek, útvonalterv-módosítások, fizetési bizonylatok, egyszer használatos biztonsági kódok és ügyfélszolgálati válaszok — az Ön által kért szolgáltatás teljesítéséhez szükségesek, és az Ön által megadott e-mail-címre vagy telefonszámra érkeznek. Marketingüzeneteket, például ajánlatokat és utazási inspirációt, csak akkor küldünk, ha Ön feliratkozott. Bármikor leiratkozhat: használja a leiratkozási hivatkozást bármely marketing e-mailben, vagy válaszoljon STOP üzenettel egy SMS-re vagy WhatsApp-üzenetre. A marketingről való leiratkozás soha nem állítja le a már megtett foglalásaihoz tartozó szolgáltatási üzeneteket. A WhatsApp-üzenetek a WhatsApp Business Platformon keresztül kerülnek kézbesítésre, és a WhatsApp saját feltételei és adatvédelmi szabályzata is vonatkozik rájuk; az Ön számát azon a csatornán csak akkor használjuk, ha Ön adta meg nekünk, vagy Ön írt nekünk ott először.
Kivel osztjuk meg adatait
A foglalás teljesítéséhez továbbítjuk azokat az utazói adatokat, amelyeket a szolgáltatást nyújtó légitársaság, szálloda, transzferszolgáltató vagy más szolgáltató, valamint a kiállításhoz használt foglalási rendszerek és konszolidátorok megkövetelnek. Igénybe veszünk továbbá olyan szolgáltatókat is, amelyek szerződés alapján a nevünkben dolgoznak fel adatokat: felhőalapú tárhely, fizetésfeldolgozás, csalásszűrés, e-mail-kézbesítés (Amazon Web Services / Amazon SES), SMS-aggregátorok, valamint a Meta Platforms a WhatsApp Business üzenetküldéshez. A hatóságok részére akkor adunk ki adatot, ha a jogszabály előírja. Személyes adatait nem értékesítjük, és elérhetőségeit soha nem osztjuk meg harmadik felekkel azok saját marketingcéljaira.
Sütik és analitika
Sütiket és hasonló technológiákat használunk arra, hogy bejelentkezve tartsuk, megjegyezzük nyelvét és pénznemét, védjük a webhelyet, és megértsük, hogyan használják, hogy fejleszthessük. Az alapvető sütik mindig aktívak; az analitikai és marketingsütiket csak az Ön hozzájárulásával használjuk, amelyet bármikor módosíthat. Sütiszabályzatunk minden kategóriát részletesebben leír.
Meddig őrizzük adatait
A foglalási és fizetési nyilvántartásokat addig őrizzük, ameddig az utazás lebonyolításához szükséges, majd az adó-, számviteli, fogyasztóvédelmi és utazási jogszabályok által előírt ideig — jellemzően az utazás után több évig. Az ügyfélszolgálati beszélgetéseket és az üzenetnaplókat rövidebb ideig őrizzük minőségi és vitarendezési célokból. A fiókadatokat a fiók fennállása alatt őrizzük. Amikor a megőrzési időszak lejár, az adatok törlésre vagy visszafordíthatatlan anonimizálásra kerülnek.
Hogyan védjük adatait
Az adatok átvitel közben TLS-sel, tároláskor pedig titkosítással védettek. A hozzáférés azokra a munkatársakra és adatfeldolgozókra korlátozódik, akiknek a munkájukhoz szükségük van rá, egyéni fiókokkal, szerepköralapú jogosultságokkal és auditnaplózással szabályozva. A kártyaadatokat kizárólag PCI-DSS-megfelelő fizetési szolgáltatók kezelik. Figyeljük a szokatlan tevékenységeket, és dokumentált incidenskezelési eljárást követünk, beleértve az Ön és az illetékes felügyeleti szerv értesítését, ahol a jogszabály előírja.
Az Ön adatvédelmi jogai
Lakóhelyétől függően kérheti tőlünk adatai másolatát, a pontatlan adatok helyesbítését, a már nem szükséges adatok törlését, adatai hordozható formátumban történő átadását, bizonyos adatkezelések korlátozását vagy az azok elleni tiltakozást, valamint a korábban adott hozzájárulás visszavonását. Írjon a(z) support@dubaitrip.com címre; személyazonosságát ellenőrizzük, és 30 napon belül — vagy ahol a jogszabály előírja, hamarabb — válaszolunk. Ha nem elégedett, panaszt tehet a helyi adatvédelmi hatóságnál.
Nemzetközi adattovábbítás
Az utazás globális, így egy foglalás teljesítése azt jelentheti, hogy adatait az úti cél országában működő légitársaságokhoz, szállodákhoz és szolgáltatókhoz továbbítjuk, tárhely- és üzenetküldő szolgáltatóink pedig az Ön országán kívül is feldolgozhatnak adatokat. Ahol az adatok elhagyják az Ön régióját, megfelelő garanciákra támaszkodunk, például általános szerződési feltételekre vagy megfelelőségi határozatra, és csak azt továbbítjuk, amire a szolgáltatónak szüksége van.
Gyermekek
Szolgáltatásaink felnőtteknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől, kivéve azokat az utazói adatokat, amelyeket egy felnőtt ad meg, amikor utazást foglal számukra. Ha úgy véli, hogy egy gyermek foglaláson kívül adott meg nekünk adatot, forduljon a(z) support@dubaitrip.com címhez, és töröljük.
A szabályzat módosításai és kapcsolatfelvétel
Ezt a szabályzatot akkor frissítjük, amikor szolgáltatásaink vagy a jogszabályok változnak; a fent látható dátum a jelenlegi verziót jelzi, a lényeges változásokat pedig ezen az oldalon jelentjük be. Bármilyen adatvédelmi kérdéssel, kéréssel vagy panasszal forduljon a(z) DubaiTrip részére a(z) support@dubaitrip.com címen.