Miten voimme auttaa?

Avaa Omat matkat, valitse varaus ja valitse "Näytä tiedot". Päivämäärien muutokset riippuvat lippu- tai huonehinnastasi: joustavia lippuja voi yleensä muuttaa maksutta, kun taas kampanjalippuihin voi liittyä lentoyhtiön muutosmaksu sekä mahdollinen hintaero. Hotellivarauksia voi yleensä muuttaa 48 tuntia ennen sisäänkirjautumista.

Siirry Omiin matkoihin, avaa matka ja valitse "Peruuta tämä matka". Jos lippusi tai huonehintasi on peruutettavissa, aloitamme hyvityksen automaattisesti heti kun peruutus on vahvistettu. Ei-peruutettavista varauksista voi silti olla mahdollista saada hyvitys arvona tai verojen palautuksena palveluntarjoajan sääntöjen mukaan.

Kun hyvitys on hyväksytty, rahat lähtevät meiltä 1–2 arkipäivän kuluessa. Korttihyvitykset näkyvät tililläsi yleensä 5–10 arkipäivässä pankistasi riippuen; lompakkohyvitykset ovat välittömiä ja voit käyttää ne heti seuraavaan varaukseesi.

Se vaihtelee lentoyhtiön ja lipputyypin mukaan. Tarkka matkatavaraoikeus näkyy jokaisen lennon tiedoissa ennen varaamista — katso laukkukuvakkeita — ja se toistetaan sähköisessä lipussasi. Light-lippuihin sisältyy usein vain käsimatkatavara, kun taas Standard- ja Flex-lippuihin sisältyy yleensä vähintään yksi 23 kg:n ruumaan menevä laukku.

Kyllä. Lisälaukkuja voi lisätä matkan tietosivulta Omissa matkoissa 4 tuntia ennen lähtöä asti. Matkatavaroiden lisääminen verkossa on yleensä 30–50 % edullisempaa kuin lentoasemalla tiskillä maksaminen.

Hyväksymme yleisimmät luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express), PayPalin, lompakkosaldon ja — valituilla markkinoilla — osta nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehdot. Kaikki maksut käsitellään salattujen yhteyksien kautta, emmekä koskaan tallenna korttinumeroasi kokonaisuudessaan.

Yleisimmät syyt ovat kirjoitusvirhe korttitiedoissa, vanhentunut kortti, katteen puute tai se, että pankkisi merkitsee tuntemattoman matkaostoksen epäilyttäväksi. Tarkista tiedot, ota sitten yhteyttä pankkiisi maksun hyväksymiseksi ja yritä uudelleen — lipun hinta pysyy varattuna hetken maksun ajan.

Useimmat lentoyhtiöt avaavat verkkolähtöselvityksen 24–48 tuntia ennen lähtöä ja sulkevat sen 60–90 minuuttia ennen. Lähetämme sinulle sähköpostimuistutuksen ja suoran lähtöselvityslinkin heti kun lentoyhtiösi aikaikkuna aukeaa.

Yleensä ei — useimmat lentoyhtiöt hyväksyvät puhelimessa näytettävän mobiilinousukortin. Muutamat halpalentoyhtiöt ja jotkin lentoasemat vaativat edelleen tulostetun kortin, ja tämä mainitaan aina sähköisessä lipussasi. Epäselvässä tilanteessa lentoyhtiön tiskillä kortti tulostetaan puolestasi.

Tarkista ensin roskaposti- tai tarjouskansiosi viestin varalta, jossa on DT-alkuinen varausnumerosi. Varauksesi näkyy aina myös Omissa matkoissa, jossa voit ladata kaikki asiakirjat uudelleen. Jos sitä ei näy 30 minuutin kuluessa maksusta, ota yhteyttä live-chatissa, niin jäljitämme maksun.